"Fehlerhafte Kontonummer" ?
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Beantwortet
- 16 Nov 2023
- #560770
- 106
Geehrte Damen und Herren,
entnehme meiner monatl. Abbuchung eine Rücküberweisung auf meine Konto mit dem Hinweis "Kontonummer fehlerhaft" (ungültige IBAN)
Ku.-Nr. 898 084 1382 - 05.10.2020 PSDY00188962001482240 Monats-Abschlag.
Bitte um Auskunft!
Mfg. ****** ******
54687 Arzfeld
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16-11-2023 um 17:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an voxenergie weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von voxenergie
21-11-2023 um 10:09 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass Ihr Vertrag zur Kundennummer 8980841382 nicht zustande gekommen ist, somit liegt keine Rechnungslegung zu diesem Vertrag vor.
Wir bitte Sie Ihre Unterlagen zu prüfen.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
