Mahnung -Gutschrift
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Behoben
- 17 Jul 2023
- #516829
- 199
Meine Kundennummer: 8790146244
Ich habe von ihnen eine Aufforderung zur Zahlung von Ausständen vom letzten Jahr erhalten die so nicht korrekt waren wie wir schon am Telefon
besprochen hatten sie haben mir dann eine Aufstellung zugeschickt und ich habe eine liste per Fax geschickt wo ich die Rechnungen bezahlt habe bis auf zwei wo es Unstimmigkeiten gab habe ich jetzt nachgeholt jetzt habe ich von ihnen am 02.06.2023 eine Gutschrift von 51,08 Euro erhalten und ich dachte es wäre jetzt erledigt nun habe ich am 04.07.2023 eine
Mahnung erhalten das ich bis zum 11.07.2023 einen betrag von 358,70 Euro bezahlen muss da ich leider an Darmkrebs erkrankt bin und einige Arzt Termine habe kann ich mich erst jetzt melden könnten sie mir bitte schreiben was das ganze auf sich hat.
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17-07-2023 um 15:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an voxenergie weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von voxenergie
25-07-2023 um 10:58 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
In vorbezeichneter Angelegenheit nehmen wir Bezug auf Ihr Anliegen und bitten die verspätete Rückmeldung zu entschuldigen.
Der Zahlungseingang wurde Ihrem Kundenkonto nunmehr bereits zugeordnet. Damit ist die Forderung vom 04.07.2022 beglichen. Durch die Auszahlung des Guthabens der Abschlussrechnung ist die Angelegenheit somit auch erledigt.
Wir hoffen, Ihnen den Sachverhalt hinreichend erläutert zu haben und stehen Ihnen für Rückfragen gerne zur Verfügung
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-08-2023 um 18:32 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?gut
