Kündigung nur Strom bestätigt und falsches Datum
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Ungelöst
- 10 Dez 2021
- #325151
- 611
Hallo
Sie haben hier unsere SONDERKÜNDIGUNG wegen PREISERHÖHUNG bestätigt. Nun wird falsches Datum genommen und nur Strom wurde bestätigt.
Wir sind seit dem 4.12. Dem Zeitpunkt der Erhöhung KEIN Kunde mehr bei Ihnen.
Diese Entwicklung werden wir ebenfalls dem Verbraucherschutz melden, wie das vorherige. Dazu haben Sie ohne unsere Einverständnis versucht abzubuchen. Diese wurde Ihnen entzogen.
Die Zählerablesung haben wir Ihnen am 3.12.21 mit Foto zugesendet.
Komplett ignoriert. Jeden Tag kommt irge dwas auf verschiedenen Wegen ins Haus.
Den Stadtwerken wie den zukünftigen haben wir auch alles übermittelt.
Nun liegt es an Ihnen, ob sich unser Anwalt darum kümmert und die Schlichtungsstelle sowieso. Da Sie schon auf anderen Wegen versucht haben zu kontaktieren, aber ignoriert wird, nun öffentlich.
Die Sonderkündigung wurde nachweisbar (Aboalarm und Einschreiben) zur Preiserhöhungszeit gekündigt.
Einfach nur um noch die Wucherpreise abzuzocken wird nun 14.12. Dem anderen gemeldet. Dies hat keine rechtliche Grundlage und ist sicher kein Versehen.
Dort redet keine Stelle miteinander und das ist Ihr Problem.
Sie sollten nicht wieder eine Pauschalantwort geben. Denn das wird gern gemacht.
M. ******
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Antwort des Verbrauchers
14-01-2022 um 08:02 Uhr
Stromabrechnung kam (Guthaben knapp 800€, sagt glaub alles und sie wollten 620 mehr eigentlich eingezogen werden). Trotz allem ist der 14.12. Falsch und 10 Tage mehr abgerechnet. Auf Gas warten wir noch. Es wurde alles so verzögert und verkompliziert das unser neuer Anbieter erst 23.12. Anfangen konnte. Da erst nicht gemeldet und dann so spät das der Grundversorger zwischdrin dran war. Sonderkündigung heist kündigen zum ZEITPUNKT DER PREISERHÖHUNG und nicht irgendwann später.
Dazu Drohungen noch und nöcher. Abbuchungsversuche trotz Entzug der Einzugsermächtigungen. Warum schickt man uns ein viel geschwärztes Gerichtsurteil? Das dazu nichts mit uns zu tun haben. Einschüchterung sonst soll das nix machen. Kundenfreundlichkeit ist Ihnen ein Fremdwort.
Allein meinen Nerven zu schonen läuft keine Klage (bisher). Jenachdem wann die Gasabrechnung u die Korrektur der Stromabrechnung (der bezahlte Abschlag für Januar wurde einfach weggelassen) kommt und das Guthaben uns überwiesen wird.
Antwort von voxenergie
18-01-2022 um 09:10 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir die Abmeldung Ihrer Lieferstelle zum nächstmöglichen Termin, den 22.12.2021, auf Grund Ihrer Sonderkündigung veranlasst haben.
Wir bitten um Verständnis, dass eine frühere Abmeldung aus technischen Gründen nicht möglich war.
Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt. Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass die Bestätigung eines Zählerstandes bis zu 28 Tage dauern kann – hierauf hat voxenergie leider keinen Einfluss. Die anschließende Erstellung der Abschlussrechnung kann bis zu sechs Wochen in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie diesbezüglich um etwas Geduld. Bitte denken Sie auch daran, die Abschläge bis zum Kündigungsdatum zu begleichen.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-02-2022 um 07:04 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Unseriöses Unternehmen. Absichtliche Verzögerungen und akzeptiert keine rechtlich korrekten Kündigungen zu dem Zeitpunkt wie es richtig wäre. Kam am 3.2.22 dir Abrechnung für Gas (Strom 14. Und warum Gas dann erst 23ten möglich?) Darum des Briefs 31.1. Und die 60€ nachzahlung (für die ungerechtfertigten 3 Wochen wollen sie 300€) soll am 2.2. Auf deren Konto sein. Wieder die Unseriösität bestätigt. 3 Tage ohne Postweg gezählt als Zahlungsziel...
Es wird nochmal alles auch dem Verbraucherschutz weiter gegeben und rechtliches Nachspiel geben. Bitte niemand je Geschäfte mit d>esem "Unternehmen" machen und jeder sollt dich wehren
