Sonderkündigung einfach ignoriert
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Behoben
- 18 Jan 2022
- #341124
- 235
Sehr geehrte Damen und Herren,aufgrund des Schreibens vom 28.12.2021, deren Erhalt am 05.01.2022 verzeichnet werden konnte, kündigte ich meinen bestehenden Vertrag umgehend per Brief und per E Mail. In diesem Schreiben teilten Sie mir mit, dass es zu einer Preiserhöhung gekommen ist. Deshalb machte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch.
Eine Bestätigung habe ich aktuell noch nicht erhalten. Im Gegenteil telefonisch erhalte ich nur die Aussage es ist noch nicht bearbeitet und jetzt bekomme ich per Email und Post die Information das ich bis 2024 gebunden bin. Was soll das?
Bitte bestätigen Sie mir schnellstmöglich den Erhalt der Sonderkündigung , da ich sonst meinen Anwalt kontaktieren muss.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-01-2022 um 21:56 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Einfach nur Abzocker. Erst bekommt man Geld wieder weil man sparsam war. Gleichzeitig jedoch hochgestuft weil es teurer wurde. Laut Brief waren es nur 5€ das wäre ja OK. Aber im Januar wurden 100% draufgeschlagen was schon etwas heftig ist. Dann wochenlang nicht auf Kündigung reagieren..Achja und mit der Kündigung schicken sie gleich eine neues Angebot mit... . Was soll ich dazu sagen. Sucht euch lieber bessere Anbieter. Ich jedenfalls habe daraus gelernt...
Abschließende Betrachtung von voxenergie
09-02-2022 um 14:25 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Sie erhielten die Bestätigung Ihrer Sonderkündigung mit Schreiben vom 23.01.2022.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie- Team
