Mahnung
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Noch offen
- 27 Jun 2023
- #508129
- 148
Ich bekomme andauernde Mahnungen von Ihnen obwohl ich jeden Monat meine Rechnung Überweise. Ich möchte sie bitten mir für die letzten 4 Monate als Gesamtrechnung zu schicken damit die Sache aus der Welt kommt. mit freundlichen Gruß ****** ****** Kd. Nr. 4-349567385 Kd. Nr.8980883801
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27-06-2023 um 12:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an voxenergie weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von voxenergie
30-06-2023 um 16:10 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Nach Prüfung des Sachverhaltes teilen wir Ihnen mit, dass ein Ausgleich Ihrer Rechnungen außerhalb des Zahlungsziels erfolgte und die erhobenen Mahngebühren mithin berechtigt sind.
Der Ausgleich des zur Rechnung Nr. 7414582 vom 06.04.2023 bestehenden offenen Teilbetrages erfolgte am 27.06.2023.
Zur Rechnung Nr. 7424119 vom 08.05.2023 sowie zur Rechnung Nr. 7433583 vom 06.06.2023 erfolgte der Zahlungseingang ebenfalls erst am 27.06.2023.
Wir bitten Sie, dass auf der Rechnung angegebene Zahlungsziel zu beachten.
Gern erstellen wir Ihnen eine Abschlussrechnung. Die Abschlussrechnung enthält die Grundgebühren bis zum Laufzeitende des Vertrages (31.01.2026) und muss unverzüglich nach Erhalt ausgeglichen werden.
Sie haben uns am 11.11.2021 schriftlich mit einer Laufzeitverlängerung beauftragt, um weitere 24 Monate, im Anschluss an Ihre aktuelle Laufzeit.
Bitte teilen Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit, ob wir Ihnen eine Abschlussrechnung erstellen sollen.
Wir hoffen, Ihnen den Sachverhalt hinreichend erläutert zu haben und stehen Ihnen für Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Antwort des Verbrauchers
02-07-2023 um 14:07 Uhr
Betrifft ,Kündigung Mobilvertrag Kunden-Nr. 898883801 bei Voxenergie Habe per Einschreiben am 30.02.2023 die Kündigung ihnen Zugesendet. Der Vertrag vom 11.11.2021 mit 2 Jähriger Kündigungsfrist, ist somit Ordnungsgemäß per Einschreiben bei ihnen eingegangen. Ich Wiederrufe ab sofort von ihnen rechtswidrigen Verlängerungsvertrag. Ich kann mir nicht vorstellen einen Vertrag den ich noch nie benutzt geschweige unterschrieben habe. Für mich ist der 11.22.2023 abgelaufen des Weiteren werde ich mir weitere Schritte vor Behalten. Ich möchte eine Abschlussrechnung für die letzten 5 Monate haben. Ich bin von ihnen nur abgezockt und betrogen worden. Ich werde sie weiter empfehlen. Ich möchte mit ihrer Firma nichts mehr zutun haben wollen. mit freundlichen Gruß 8980883801/ 02.07,2023.
