Bauarbeiten direkt neben dem Hotel, Wellnessbereich abgefackelt + schwarzer Schimmel

Wir waren im Carine Hotel Kumbor in Montenegro.
Leider wurde uns nicht mitgeteilt das der Wellnessbereich, weshalb wir überhaupt gebucht haben, vor wenigen Wochen abgebrannt ist.
Des Weiteren waren direkt neben dem hotel, neben unseren Zimmer, Baumaßnahmen - worüber uns auch niemand informiert hat.
Außerdem war im ganzen Pool Bereich schwarzer Schimmel. Ein No Go für ein 5 Sterne Hotel.
Das Zimmer hatte einen schlechten Kloakenduft.

Aus diesem Grund wende ich mich an Sie und möchte verständlicherweise von der Reise-Service-Versicherung Anspruch nehmen.

Die Beschwerde hat Sie bereits am 05.09. Erreicht, mit vielen Bildern, als auch mit Videos vom Lärm der Bauarbeiter.

Leider wurde hierauf noch nicht reagiert.