Aquapark Rota
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Behoben
- 08 Nov 2021
- #311184
- 348
Wir haben uns in Spanien extra und bewusst ein Hotel mit Aquapark ausgesucht.
Anreise war 18.10.21 Abreise 25.10.21
Bis auf den 23.&24.10. war dieser nicht geöffnet. Vor Ort wurde der Veranstalter kontaktiert, dieser erzählte, dass keine Saison mehr sei und aufgrund dessen, dieser Betrieb nur sehr eingeschränkt möglich ist.
Laut Reisebüro gibt es darüber keine Informationen, somit konnten wir dieses im Vorfeld nicht wissen. Da unsere bezahlten Leistungen nicht enthalten möchte ich eine Beschwerde einreichen und eine finanzielle Entschädigung beantragen.
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08-11-2021 um 23:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von vtours
12-11-2021 um 08:31 Uhr
Hallo ******,
wir bedauern es sehr, dass ihr den Aquapark nicht nutzen konntet! Gerne werde ich dies im Nachgang noch einmal von der zuständigen Fachabteilung prüfen lassen und mit dem Hotel Rücksprache halten. Sobald diese Prüfung erfolgt ist, werden sich meine Kollegen bei dir per E-Mail zurückmelden.
Viele Grüße, Elisa vom vtours Team aus Aschaffenburg
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-12-2021 um 21:50 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Hat etwas gedauert, aber es hat sich gelohnt
