Buchungsnummer 13970879 / ID15554013 bez. Fr. 1739.00 am 13.9.2023
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Beantwortet
- 10 Okt 2023
- #550156
- 106
Ich habe seit 3Wochen bezahlt und sogar zu viel bezahlt, und noch keine Antwort bekommen. Ich habe 3Wochen lang verschiedene Supporter am Telefon gehabt, wie auch verschiedene Emails an holidaycheck und im vtours gesendet, ohne Erfolg! Dass kann doch nicht sein? Am Samstag den 14.10.23 sollte ich in den Urlaub gehen, aber wo sind meine Unterlagen? Meine Vorfreude auf den Urlaub ist sehr freudlos :(
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10-10-2023 um 11:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von vtours
13-10-2023 um 09:47 Uhr
Hallo Frau ****** ******,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen hier zu schildern.
Beim Prüfen Ihrer Buchung, konnten wir feststellen, dass Sie bereits in Kontakt mit den Kollegen aus der Fachabteilung sind. Ihr Zahlungsnachweis kam gestern an und Sie werden heute noch Rückmeldung der Kollegen erhalten. Wir haben den Kollegen Ihr Anliegen nochmals weitergeleitet und mitgeteilt, dass Sie sich bitte mit Priorität darum kümmern sollen.
Viele Grüße, Rosa vom vtours-Team aus Aschaffenburg
