Fwd: Reklamation wegen fehlendem Gepäck zu Vorgangsnummer 34367130, Abrechn.-ID EW KC7ZXY
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Beantwortet
- 12 Okt 2023
- #550861
- 115
Sehr geehrte Damen und Herren,
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> bei der Hinreise nach Palma am 01.10.2023 bei o. g. Flug fehlten nach Ankunft leider BEIDE Gepäckstücke. Bei Eurowings haben wir das Fehlen sofort reklamiert.
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> Da wir nicht wussten, wann die Koffer bei uns eintreffen, haben wir uns notdürftig mit etwas leichterer Kleidung eingedeckt.
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> Anbei die Quittungen für eine Bermuda (39,99 Euro), ein Kleid (22,95 Euro) Flip Flops und Socken (41,79 Euro). Gesamtsumme: 104,73 Euro. (s. Anhang)
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> Bitte teilen Sie mir mit, inwieweit wir die Unkosten ersetzt bekommen.
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> Für Ihre baldige Rückmeldung sind wir sehr dankbar.
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> Freundliche Grüße
> ****** und Michael ******
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12-10-2023 um 14:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von vtours
13-10-2023 um 09:56 Uhr
Hallo Frau ****** ******,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihre beiden Gepäckstücke nicht mit im Urlaubsgebiet ankamen.
Bitte senden Sie hierzu eine Mail mit den Belegen, Ihrem Anliegen und Ihrer Buchungsnummer an antwort@vtours.de.
Wir hoffen sehr, dass wir eine gemeinsame Lösung finden können.
Viele Grüße, Rosa vom vtours-Team aus Aschaffenburg
