Pauschalreise vom 07 August 2023-21 August 2023 Vorgangsnummer : 34301562 VFLY 16364902
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Ungelöst
- 28 Aug 2023
- #534623
- 178
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich war pünktlich am Flughafen Zürich , lautet Ihre Abflugzeit 15:40 Tailwind TI292 nach Antalya . Wir waren im System von Tailwind Airline nicht registriert von V Tour ! Auch der Flugzeit um 18:15 abgeflogen . ( Planmäßig 18:00 Uhr). Sie haben uns sogar nicht informiert bezüglich planmäßige Abflugzeit . Zürich ist teuer . Ich bin Schwerbehindert 100 mit Merkmale G,B , H ,Ag. Was schätzen Sie wieviel Sorgen und mein Sohn Marinus ( 17 Jahre alt ) gehabt ? Ihre Nothotline 06021 86211903 auch nicht erreichbar . Es hat mir dicke Telefonrechnung angekommen , weil Sie nicht zurückgerufen und ich muss aus der Schweiz nach Deutschland telefonieren müssen ! Solche Betreuung akzeptier ich nicht ( besonders bei Schwerbehinderte -war rechtszeitig von Check 24 bei der V Tour informiert .)!Bitte mit mir in Verbindung setzen : 0160 580 21 84 Grüße ****** ******
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28-08-2023 um 12:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-09-2023 um 08:52 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Na Ja ,was kann man dazu sagen?
Abschließende Betrachtung von vtours
22-09-2023 um 08:22 Uhr
Guten Tag Frau ****** ******,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen hier zu schildern.
Wir haben ebenfalls Ihre Reklamation per Mail erhalten. Bitte haben Sie noch etwas Geduld, die zuständige Fachabteilung wird sich schnellstmöglich darum kümmern und sich bei Ihnen zurückmelden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Viele Grüße, Rosa vom vtours-Team aus Aschaffenburg
