falscher buchungsname
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Beantwortet
- 10 Apr 2023
- #481430
- 146
hallo
ich habe bei ab inden urlaub einen thailand urlaub gebucht nr.34296717 von30.10.2023 bis18.11.2023
von einer person wurde der name falsch geschrieben.
aylin brevil muss aber breul geschrieben werden.
nach mehrfachen anrufen und schreiben mit ab in den urlaub
gab es bis heute keine änderung des namens obwohl es uns verspochen wurde .ich habe mit meinem anwalt darüber gesprochen er sagte das der name sofort geändert werden muss sollte das nicht in kürze erledigt werden übernimmt er die sache
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10-04-2023 um 20:52 Uhr
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Antwort von vtours
11-04-2023 um 10:14 Uhr
Guten Tag ****** ******,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir haben Ihre Buchung geprüft und gesehen, dass unsere zuständige Abteilung bereits im Austausch mit ab in den Urlaub steht und geklärt wird, ob eine Namenskorrektur erforderlich ist und mit welchen Kosten diese verbunden wäre. Die zuständigen Kollegen werden auf Sie per Email zukommen, sobald ein Ergebnis vorliegt. Wir bitten Sie um ein wenig Geduld.
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg
