Vueling
Reklamationen & Beschwerden (263)

Wir haben über 5 vor Flug am 02.08.23 eine Reise gebucht. Der Flug ging nach Barcelona mit Ihrer Fluggesellschaft. Bis auf einen Koffer waren die restlichen Koffer in der üblichen Handgepäckgrösse. Am Flughafen in München wurde uns mitgeteilt, das die Handgepäckgrösse 55x40x20 cm ist. Da wir insgesamt 5 Koffer hatten, in der Annahme das jeder ein Handgepäck mit nehmen kann wurde uns mitgeteilt, das ginge nicht und wir können aber gerne alle 5 Koffer ohne zusätzliche Gebühr aufgeben. Dies taten wir dann auch. Am Rückflugtag 03.09.23 wurde uns am Flughafen in Barcelona von Ihrer Fluggesellschaft mitgeteilt, das wir alle 5 Koffer aufgeben müssen aber nur 4 Koffer gebührenfrei sind. Für den 5 Koffer viel eine Gebühr von 50 EUR an. Ich bitte um Erstattung dieser 50 EUR, da uns in München mitgeteilt wurde, das es kein Problem ist 5 Koffer gebührenfrei sowohl auf den Hinflug als auch auf dem Rückflug mit zunehmen. .

Ich versuche seit Wochen meinen Flug zu stornieren! Bekomme per hotline nur englische Ansagen, ich benötige jemand der deutsch spricht. Einloggen auf der Vueling website nicht mehr möglich, auch passwort neu erstellen ist nicht mehr möglich.

Am 3.8. wollte ich mit meinen Kindern aus dem Urlaub von Menorca zurück nach Hannover fliegen. Um etwas zu sparen hatte ich über Opodo den Rückflug nicht bei TUIfly sondern beim Billigflieger Vueling gebucht. Schon die letzten Tage des Urlaubs waren nicht mehr so entspannt, da der online Check In einfach nicht klappen wollte. Richtig panisch wurde ich allerdings, als ich am Abflugtag morgens um 4:35 Uhr eine SMS von Opodo bekam, dass unser Anschlussflug in Barcelona um 6:25 Uhr starten sollte! Um meine Kinder (7-jährige Zwillinge) nicht zu belasten, habe ich mich nach außen so gut wie möglich beruhigt. Am Flughafenschalter fiel ich aus allen Wolken, als die Dame mir sagte, unser Flug sei am Vortag gewesen. Aber meine Daten sagten etwas anderes. Da Vueling auf Menorca nicht selbst vertreten ist, kümmerte sich eine freundliche Dame von Iberia um uns, die mir auch berichtete, es sei schon seit April bekannt, dass der Flug VY3520 am 3.8. gecancellt worden sei! Iberia und Eurowings haben uns schließlich über Mallorca zurück nach Hannover befördert, wo wir rund vier Stunden später als geplant ankamen. Bei Vueling habe ich schließlich eine Verpätungsentschädigung eingefordert. Ich bekam sehr schnell die Antwort, dass mir 575,44 Euro zustünden. Da ich über Opodo gebucht (und bezahlt) hatte, konnten sie mir diese Entschädigung nicht direkt zusenden und erbaten meine Bankdaten, die ich ihnen sofort (am 10.08.) zuschicke. Man bescheinigte mir, das Geld würde bis zu 7 Tage brauchen, um auf meinem Konto anzukommen. Bis heute warte ich darauf! Wenn ich meine Fallnummer in den Chat Bot bei Vueling eingebe, bekomme ich immer nur die Meldung, mein Fall sei in Bearbeitung und ich würde innerhalb von 7 Tagen mein Geld bekommen. Leider kann man bei dieser Fluggesellschaft nirgends mit einem echten Menschen in Kontakt treten. Alle Versuche, den Sachverhalt zu klären enden immer wieder in einer Sackgasse bei dem besagten Chat Bot.

Am 3.9.2023 waren wir auf den Flug VY8349 Zürich-Palma gebucht und hatten bereits eingecheckt und warteten am Gate auf den Einstieg. Zuerst wurde eine Verspätung angezeigt und später erfolgte kommentarlos die Absage des Fluges. Da wir einen Termin hatten, haben wir uns nach einer Lösung umsehen müssen.

Wir hatten eingecheckt und dann wurde der Flug annulliert. Flug-Nr. VY8349 Zürich - Palma, 3.9.2023

Guten Tag, wir haben in 2022 einen Flug mit Vueling von Mallorca PMI nach München Muc gebucht für den 02.05.2023. Die Buchung wurde über das Portal lastminute.de vorgenommen. Dieser Flug wurde im Dezember 2022 von Vueling storniert. , wobei wir bis heute keine Rückerstattung erhalten. Wir haben uns mehrmals an Lastminute.de gewendet, allerdings erhalten wir nur immer die Info, dass die Rückerstattung von der Fluggesellschaft Vueling zu erfolgen hat und Lastminute uns nicht weiterhelfen kann. Hier die Buchungsdetails: Name: ****** ****** Flugnummer: VY3840 Datum: 02.05.2023 Abflughafen: PMI Palma die Mallorca Uhrzeit: 10:00

Wegen Hochzeit meines Enkelkindes Flug von Venedig nach Barcelona für mich und meine Frau gebucht (LB4RML). Wegen Unfall meiner Frau, sie kann zur Zeit wegen starken Schmerzen kaum stehen und sitzen. Können die Flüge storniert werden (Gutschein)? und wie? Wie ist eine Umbuchung möglich, wenn zur Zeit kein Termin festgelegt werden kann (ev. an Weihnachten Neujahr?). Wir sind 85/87 Jahre alt. Könnten meine Tocher oder Enkelkinder in Barcelona die Flüge zur g. Zeit übernehmen? Für Ratschläge danke ich zum voraus ****** ******@ngi.it

Guten Tag, Unser Flug wurde Überbucht und wir mussten uns ein Hotel suchen. Leider war es sehr teuer da alle Hotels in der Nähe ausgebucht waren. Somit wurde unsere Reise verkürzt und wir bitten um Entschädigung. Die Fluggesellschaft vueling wollte und konnte uns vor Ort in Hamburg überhaupt nicht helfen. Wie respektlos die Mitarbeiterin Ilse mit uns umgegangen ist war eine Katastrophe. Sie hat uns einfach gesagt ihr ist es scheissegal und wir können ja versuchen sie zu verklagen. Nach Nachfrage was jetzt zutun ist meinte sie wir müssen selber klarkommen. Leider waren auch keine weiteren Kollegen vor Ort. So hat der Urlaub Katastrophal angefangen.

Wir haben einen Rückerstattungsantrag bei Vueling aufgrund einer über vierstündigen Flugverspätung gestellt, und leider nur einen Teil erstattet bekommen. Für 3 Personen wurden jeweils 250€ überwiesen, allerdings fehlt eine Person! Wir sind zu viert geflogen. Eine casenumber 07638857 wurde nicht bearbeitet bzw.taucht auch bei der Überweisung nicht auf!

Meine Buchung nach Barcelona ich habe vom 09.10.- 15.10.2023 gebucht und möchte nur bis am 12.10.2023 buchen! Bitte diese ändern! Vielen Dank und freundliche Grüsse