Keine Übertragung SF Klasse
-
Behoben
- 09 Jan 2024
- #574926
- 127
Am 13.08.2023 bin ich von wefox zu BavriaDirekt mit der Kfz-Versicherung gewechselt. Nach mehrmaligen Anrufen und E-Mail an wefox wurde meine SF Klasse bis heute nicht an die neue Versicherung gemeldet, sodass ich heute bei der neune Versicherung hochgestuft wurde und mehr zahlen muss. Bei wefox reagiert niemand auf meine Anfragen.
Teilen
09-01-2024 um 08:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wefox weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wefox
09-01-2024 um 08:41 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht.
Aufgrund technischer Komplikationen kam es bei der automatisierten Weitergabe deiner Schadenfreiheitsklasse an den Nachversicherer zu fehlerhaften Mitteilungen.
Wir werden deine Schadenfreiheitsklasse mit dem heutigen Datenträgeraustausch an den GDV übermitteln. Der Nachversicherer sollte unsere Bestätigung in den nächsten Tagen erhalten.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüße
Dein wefox Team
Antwort des Verbrauchers
09-02-2024 um 09:05 Uhr
Guten Tag, die Bavaria Direkt hat mir mitgeteilt, dass die SF immer noch nicht gemeldet wurde. Die Bavaria Direkt hat ein Formular mitgesendet für eine manuelle Abfrage. Ich bitte die wefox dieses Formular auszufüllen und an die Bavaria Direkt zu senden.
Antwort von Wefox
09-02-2024 um 10:56 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht.
Nach unserem Kenntnisstand ist Weitergabe deiner Schadenfreiheitsklasse an den Nachversicherer bereits vor Wochen erfolgt.
Wir reichen den Vorgang zur Prüfung an die zuständige Fachabteilung weiter.
Freundliche Grüße
Dein wefox Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-02-2024 um 14:29 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?in diesem Fall gut.
