Hilfe bei Umbuchung Booking ID 1946487852

Wir mussten feststellen, dass die Umsteigezeiten zwischen Mauritius und Reunion zu kurz sin, da dort neu eingecheckt werden muss. Daher ist auch mein Koffer verloren gegangen. Wir baten daher für den Rückflug um eine Umbuchung der Verbindung von Reunion nach Mauritius auf den
Vortag. Hotel würden wir auch übernehmen. Wir sollten eine mail bekommen. Hier wurde gesagt 3 Tage vorher und nachher sind keine Flüge möglich. Wieder haben wir angerufen und darauf hingewiesen, Air Austral fliegt diese Verbindung 5-6 mal täglich und ist auch buchbar. Wieder bekamen wir die gleiche Aussage 3 Tage vorher und nachher nicht möglich. Sie ist eine Unverschämtheit und man wird für Dumm verkauft.
Ich sage hier auch Bewusst das ist "Vorsatz". Wenn man darauf hingewiesen wird und dann trotzdem die Unwahrheit sagt ist das einfach kein
seriöses Verhalten. Ich hätte gern einmal ein Erklärung für das Verhalten und auch um weitere Schritte mit vorzubehalten.