Habe im Juli 2023 ein Paar Sneaker bestellt. Nun ist bereits am linken Schuh der Reisverschluß kaputt, .
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04-01-2024 um 18:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wenz weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wenz
05-01-2024 um 13:07 Uhr
Guten Tag,
das ist ja ärgerlich, dass der Reißverschluß kaputt ist. Selbstverständlich können Sie die Schuhe zur Reklamation an uns zurücksenden. Bitte verwenden Sie dafür das originale Retourenlabel (auf der 2. Seite der Rechnung).
Alternativ biete ich Ihnen gerne einen Preisnachlass von 15,00 EUR an, wenn Sie die Schuhe selbst reparieren lassen und behalten möchten. Bitte geben Sie mir Bescheid, was für Sie bequemer ist.
Freundliche Grüße, Oliver vom WENZ-Kundenservice
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