Stromzähler entsperren

Ich habe am 1.12 eine neue Wohnung bezogen. Leider hat der Vermieter sein Strom nicht bezahlt und der Stromzähler wurde gesperrt. Meinen Strom habe ich bei meinem Energie Versorger umgemeldet. Ich warte jetzt schon acht Tage drauf das der Stromzähler wieder entsperrt wird. Bei der Servicehotline wird mir immer wieder etwas anderes gesagt warum der Zähler immer noch nicht ans Netz genommen wird. Heute morgen war der Stand das ich zwar im System bin aber noch nicht weitergeleitet wurde um den Zähler zu entsperren es kann jetzt aber jederzeit soweit sein. Heute mittag sagte mir ein Mitarbeiter das es noch einige Tage dauern wird. Man bekommt keine konkrete Antwort. Bei meinen vielen Anrufe habe ich bis jetzt nur zwei Mitarbeiter gehabt die freundlich sind und Verständnis für mein Problem haben aber leider den Vorgang nicht beschleunigen können. Ich kann es auch nicht verstehen das man bei bestimmten Problemen an einem Mitarbeiter geleitet wird der einen helfen kann. Es gibt nur die eine Servicehotline.
Ich bin ja nicht verantwortlich dafür das der Stromzähler gesperrt wurde.