Kühlschrank funktioniert nicht und ich warte seit 7 Wochen auf den kranken Techniker, Auftragsnummer: 4913774986

Guten Tag,
unter der Auftragsnummer: 4913774986 habe ich am 16.1. einen Reparaturtermin für den 23.01. bekommen. An diesen wurde am 20.1. via mail erinnert und derselbe wurde am 23.1., nachdem ich mir schon einen Urlaubstag genommen habe, wieder abgesagt und ein neuer Termin wurde für den 7.02. festgesetzt.
Am 6.02.23 wurde an den Termin für den 7.02. erinnert und am 7.2., nachdem ich wieder einen Urlaubstag genommen hatte, wieder verschoben und zwar auf den 17.02.
Am 16.02 um 13:51 Uhr kam eine Mail mit der Termin Erinnerung für den 17.02. und um 14:50Uhr wurde der Termin dann wieder verschoben und zwar auf den 2.03.23.

Ich habe jedesmal Ihre Servicenummer angerufen und bin vertröstet worden, das der Techniker krank geworden ist und das es Ihnen sehr Leid tut und das, wenn ein Termin frei wird, man mich sicher anrufen wird...... Ich bin nie angerufen worden.
Der Kühlschrank war bis zum 26.2.23 in der Garantie, was ist jetzt?

Mein grösstes Problem aber ist, das ich seit fast 7 WOCHEN keinen Kühlschrank habe. Wer garantiert mir, das der Termin am 2.03. nicht wieder verschoben wird.
Bei einer solchen Pannenserie auf Ihrer Seite sollte mir zumindest ein Ersatzkühlschrank angeboten werden. Wo ist bei Ihnen der Service?
Können Sie sich vorstellen 7 Wochen keinen Kühlschrank zu haben?

Ich bin tief enttäuscht von Whirlpool.
Ich bin nach 30 Jahren Auslandsaufenthalt in der Slowakei nach Deutschland zurückgekehrt. Dort habe ich immer nur Whirlpool Produkte gehabt (Deswegen habe ich auch den Kühlschrank mitgenommen), habe auch Defekte gehabt, was auch normal ist, doch dort kam der Service immer innerhalb von Tagen und immer pünktlich.

Anscheinend läuft bei Ihnen etwas wirklich schief.

Dies ist nicht meine erste Beschwerde bei Ihnen und ich bin gespannt ob sich jemand bei mir meldet...

Mit freundlichen Grüßen

Dr. ******