Lieferung Sofa
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Ungelöst
- 06 Jul 2020
- #81396
- 398
Ich habe am 4 .4.2020 ein Sofa bestellt! bekomme jede Woche eine neue Mail das nicht geliefert werden kann??? War am Samstag im XXXL Lutz in Heilbronn und habe mir ein sofa angeschaut das vom gleichen Lieferanten kommt! Der Verkäufer sagte mir Liefertermin sei wenn ich bestelle 5 oder 6 Juli? Jetzt die frage wie geht das??
Und das Personal im Callcenter ist sowas von Unfreundlich das ist glaub nicht im Sinne der Geschäftsleitung das sie solche Mitarbeiter haben!
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06-07-2020 um 12:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von XXXLutz Deutschland
13-07-2020 um 16:47 Uhr
Lieber XXXLutz-Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Meldung. Eine verspätete Auslieferung sollte selbstverständlich nicht sein, für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns entschuldigen. Bei uns eingehende Bestellungen werden umgehend bearbeitet und sollen innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes ausgeliefert werden. Der Fall wird bereits geprüft, ein Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank
Ihr Team von XXXLutz
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-08-2020 um 17:49 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Habe am 4 April ein Sofa bestellt! Sollte laut Mail Ende Juli Anfang August kommen habe angerufen das Callcenter konnte mir keine Auskunft geben wann es jetzt kommt! Das ist das aller Letzte!
