Beschwerde um fehlende Teil der Bestelllung

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten unsere tiefe Enttäuschung über Ihren Service zum Ausdruck bringen. Unsere Lieferung verlief nicht wie erwartet, sie kam verspätet an und war nicht vollständig. Die fünf Kissen, die wir zusammen mit den Sofas bestellt hatten, fehlten.

Trotz unserer Kontaktaufnahme und der Zusicherung, dass wir die Kissen innerhalb einer Woche erhalten würden, sind diese nicht eingetroffen. Bei erneuter Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass die Kissen in der 14. Kalenderwoche geliefert werden würden. Leider haben wir auch nach Ablauf dieser Frist keine Kissen erhalten.

Nach weiteren zehn Tagen und mehreren erfolglosen Versuchen, konkrete Informationen zu erhalten, sind wir immer noch im Unklaren über den Verbleib unserer Bestellung. Es ist für uns unverständlich, wie so viele Fehler auftreten können und warum uns immer wieder falsche Angaben mitgeteilt werden.

Wir bitten Sie dringend, diese Angelegenheit zu klären und uns umgehend über den Status unserer Bestellung zu informieren. Wir erwarten eine zeitnahe Lösung dieses Problems.

Mit freundlichen Grüßen

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Auftrags-/Bestellnummer:
ANB89D