Extrem späte (Teil)Lieferung
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Beantwortet
- 22 Sep 2023
- #544476
- 114
Vor genau 5 Wochen (18.08) habe ich in der Filiale Wolfratshausen Möbel gekauft. Alle Möbel waren sofort auf Lager verfügbar, was für mich extrem war, da ich meine Wohnung recht kurzfristig bekommen habe. Mir wurde vom Verkäufer versichert, dass eine schnelle Lieferung kein Problem sein.
Nach mehrfacher Nachfrage meinerseits kam dann nach 3 Wochen endlich eine E-Mail zur Liefertermin vergabe. Der früheste lag dann weitere 2 Wochen in der Zukunft (23.09). Nach mehrfacher Beschwerde wurde ich dann an einen anderen Verkäufer weitergeleitet, der mir versprochen hat den Liefertermin nach vorne zu ziehen. War natürlich auch nur gelogen.
Heute am 22.09 bekomme ich dann einen Anruf, dass morgen nur die hälfte der Artikel geliefert wird.
Wie kann das sein? Wieso dauert es 5 Wochen um Möbel zu liefern, die alle auf Lager waren?
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25-09-2023 um 09:41 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Es tut uns Leid zu lesen, dass es bei Ihnen zu Schwierigkeiten bei der Lieferung gekommen ist. Gerne leiten wir Ihren Fall an die zuständige Abteilung weiter, damit wir daraus lernen und unsere Auslieferung noch besser aufstellen können. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in einer unserer Filialen oder unserem Online-Shop.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
