Stühle bestellt aber nie angekommen; Kundenservice kümmert sich nicht
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Behoben
- 01 Dez 2023
- #565127
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Ich habe 4 Stühle bestellt. Dann wurden diese angeblich versendet, aber sind nicht bei mir angekommen. Satt dessen habe ich einen Link von Hermes erhalten, der aber eine Retoure anzeigte. Nun wurde meine Bestellung storniert, da ich die Stühle angeblich zurück gesendet habe. Was ist da los? Wie kann man etwas zurück senden, dass man nie erhalten hat? Ich möchte endlich meine Ware. Aber beim Kundenservice kümmert sich seit Tagen niemand darum.
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01-12-2023 um 11:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von XXXLutz Deutschland
01-12-2023 um 12:24 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Unternehmen lebt den Service am Kunden. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie auf keine guten Erfahrungen mit unserem Kundenservice zurückblicken können. Wir werden Ihren Fall mit der entsprechenden Fachabteilung besprechen.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-04-2024 um 17:29 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nicht gut.
