Fehlende Aufbauteile nach 6 Wochen immernoch nicht geliefert
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Behoben
- 16 Nov 2022
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Wir haben Anfang Oktober ein Doppelbett bekommen. Beim Aufbau mussten wir feststellen, dass zwei Teile fehlten. Trotz wiederholter Telefonate hatten wir nach vier Wochen die Teile immernoch nicht. Daraufhin haben wir die fehlenden Teile im Internet bestellt und konnten somit zwei Tage später in unserem neuen Bett schlafen. Von XXL Lutz haben wir bis heute nichts gehört, geschweige denn bekommen. Wir mussten 5 Wochen auf Notbehelfen schlafen. Wir werden keine Werbung für diese Firma machen.
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Beschwerde schreiben!Antwort von XXXLutz Deutschland
21-11-2022 um 15:21 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen soeben an die zuständige Stelle weitergegeben. Die Kollegen dort werden es prüfen und sich im Anschluss mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung für Sie zu finden.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-12-2022 um 11:04 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Problem wurde durch uns selbst gelöst. Haben fehlende Montageteile selbst besorgt. Ersatzteile drei Monate nach Beanstandung erhalten.
