Finger Weg von XXXLutz beim Möbelkauf oder Bestellungen.

aufgrund Umzug in eine andere Stadt haben wir am 20.05.2023 in der Filiale Karlsruhe vor Ort ein Bett bestellt.
Der KD-Berater vor Ort hat uns eine Lieferzeit von 4-6 Wochen zugesichert.
Eine Anzahlung in Höhe von 868,80EUR wurde auch geleistet. Zuhause angekommen der erste Reinfall, da auf dem Auftrag eine Lieferzeit von ca. 10 Wochen stand statt der maximalen 6 Wochen, was vom Verkäufer genannt wurde.
Ich habe telefonisch und per Mail versucht in Erfahrung zu bringen, wann das Bett geliefert wird, da wir zum
25 Juni bereits umgezogen sind und unser Bettlager seitdem Tage eine Schlafcouch ist.
Leider kein Rückmeldung seitens xxxL.
4 Wochen später am 20. Juli kam eine Standartmail mit wir bedauern, kommt zu Verzögerung usw. und schieben es auf den Vorlieferanten. Angeblich soll das Bett jetzt Mitte August kommen.
Am 11. August kam eine weitere Mail mit ähnlichem Textaufbau und dem Hinweis, dass die Ware "voraussichtlich" Mitte September angeliefert wird.

Meine Mails mit fristsetzung zur Auslieferung werden geflissentlich ignoriert.
Heute, 17.08.2023 um 16:54 unter der 030-255495030 angerufen. Und natürlich wieder vergebens. Ich werde von A-nach B verbunden und keiner ist dafür zuständig.

Gem. dem Kleingedruckten was dem Auftrag beigefügt ist wird bei nicht erfüllter Leistungserbringung vom Vertrag zurückgetreten und die volle Summe erstattet.
Ich vermute, dass mir nichts anderes übrigbleibt als einen RA einzuschalten, da ich nicht davon ausgehe, dass die Ware bis zu dem Datum geliefert wird und meine Anzahlung zeitnah nicht bekomme.
Ich habe noch nie ein Konzern erlebt, das so miserabel mit den Kundenanliegen umgeht, bis auf die 0-8-15 email kommt von denen rein gar nichts!


Mittlerweile habe ich 4 Mails geschrieben auf die ich keine Antwort bekommen habe.
2 Mails habe ich bekommen