Kunden werden abgewimmelt
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Ungelöst
- 27 Apr 2023
- #486607
- 244
Vor einem Jahr ein Bett für meine Tochter gekauft. Von Anfang an haben wir die miserable Qualität bemängelt. Vom Kundenservice wurde nicht darauf eingegangen. Dann nach einem Jahr bekommt das Seitenteil einen Riss. Gewährleistungsansprüche werden einfach ignoriert. Ein Armutszeugnis.
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28-04-2023 um 10:49 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Qualität unserer Produkte bemängeln. Gerne leiten wir Ihre Fragen an unsere Qualitätssicherung weiter, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten zu können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns unter service@xxxlutz.de Ihr Anliegen sowie Ihre Auftragsnummer zukommen lassen und Ihre Bewertung mit anhängen, damit wir Sie zuordnen können.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-06-2023 um 11:07 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
heute wurde mir die Anlieferung des neuen Bettes zugesichert. Die Speditionsfahrer waren da und wollten das alte Bett mitnehmen?
Ich hatte eindeutig dem Kundenberater am Telefon gesagt, dass es schlussendlich auf dem Recyclinghof gelandet ist!
Ich hatte ja ewig nichts von XXXL Lutz gehört! Was sollte ich machen? Mein Kind monatelang auf Schrott schlafen lassen?
Nach Wochen habe ich einen Anruf erhalten, dass das Bett nachgeliefert werden soll. Dann wurde der Termin nicht eingehalten. Dann war wieder Stille.
Und jetzt wird angeliefert. 2 Minuten später wieder abgeholt! WAS FÜR EIN ARMUTSZEUGNIS FÜR XXXL LUTZ!
ICH VERLANGE SOFORT MEIN GELD ZURÜCK; SONST GEHT DIE SACHE ZUM ANWALT!
