Zalando Gutschein nicht einlösbar nach Bestellung (auf Rechnung gekauft)

Ich habe bei Zalando auf Rechnung bestellt. Nachdem wir alle Artikel erhalten haben, wollte ich diese mit meinem Zalando Gutschein in Höhe von 180€ begleichen. Leider ist dies wohl absolut nicht möglich, obwohl ich die 180€ auf meinem Zalando Account gebucht habe. Ich hätte diese vorher bei Bestellung schon eingeben müssen. Ich soll die Rechnung nun komplett zahlen und den Gutschein "beim nächsten Mal verwenden"!
A. Wie kommt Zalando darauf, dass ich erneut bei denen bestellen möchte? B. Wo liegt das Problem?
Ich denke das ist eine Masche, damit die Menschen noch einmal genötigt sind etwas zu bestellen. Dies habe ich aber nicht vor und möchte definitiv meine 180€ für diese Bestellung einlösen. Die Lösung der Mitarbeiter im Kundenservice war, alles wieder zurückzuschicken (es waren insgesamt 6 Pakete von unterschiedlichen Unternehmen), also quasi zu stornieren und erneut zu bestellen ! WOW! Umwelt 2.0!