Bestellung nicht erhalten
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Ungelöst
- 13 Nov 2022
- #438247
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Es sollte letzten Dienstag 08.11.22 eine Bestellung von mir (Expressbestellung) ankommen.
Laut DHL Sendungsverfolgung soll sie zugestellt worden sein.
Ich habe das Paket aber nie bekommen und weiss auch nichts über den Verbleib.
Ich habe dann den Kundenservice telefonisch kontaktiert, dann habe ich zwei Tage später ein Kontaktformular bekommen
Das habe ich auch ausgefüllt und soll es Zara zukommen lassen. Es gibt keine Email Adresse um es zu zu mailen. Der Kundenservice ist eine Katastrophe man wird komplett im Stich gelassen. Ich weiss jetzt nicht weiter, die nicht erhaltene Bestellung wurde schon bezahlt. Ich hätte gerne mein Geld zurück.
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13-11-2022 um 19:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Zara weitergeleitet. Mehr erfahren.
13-11-2022 um 21:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Zara weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-12-2022 um 02:20 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Eine Katastrophe
