Zara

Bestellung nicht nicht retounierbar

  • Ungelöst
  • 09 Okt 2023
  • #549931
  • 80
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Die Bestellung wurde vermutlich - ohne Abstellgenehmigung - bei meine Nachbarn abgegeben. Eine Zustellbenachrichtigung hab ich nicht bekommen. Letzte Woche fand ich es vor meiner Haustür. Jetzt möchte ich gerne Retounieren.

1. Die Bestellung hab ich als Gast getätigt, deswegen kann ich die Retour nicht über mein KD Konto abwickeln
2. Die Bestellung lag sehr lange bei meinem Nachbarn, somit ist die offizielle Frist für die Retoure abgelaufen
3. Ein Teil der Bestellung möchte ich Reklamieren, da er defekt ist.

Frage:
1. Wo erhalten ich einen Retourenschein + Lieferschein
2. Wie kann ich den Defekten Artikel reklamieren?

Vielen Dank für Ihre HIlfe

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18-10-2023 um 08:59 Uhr

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Zara
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