Kundenservice ist unehrlich, Ware beschädigt beim ersten Tragen
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Ungelöst
- 10 Jul 2023
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Ich habe im April einen Anzug bestellt bei ZARA. Diesen habe ich vor zwei Wochen das erste Mal getragen. Nun hat der Reißverschluss der Hose nicht standgehalten und ist immer wieder auf gegangen.
Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert. Die Mitarbeiter haben mir eine Rückerstattung garantiert (drei verschiedene Mitarbeiter!). Wir sind einen Deal eingegangen, da die Hose nicht mehr verfügbar ist, sollte ich mein Geld zurückerstattet bekommen, damit ich den Reißverschluss bei einer Schneiderin austauschen kann. Natürlich ist nichts passiert von Seiten von ZARA und ich bleibe auf meiner kaputten Hose sitzen!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-07-2023 um 23:23 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Inkompetent! Betrügerisch!
