Miserabler Service bei einer Retoure

Beschreibung der Reklamation:
Ich habe eine Rücksendung beantragt 5 Tage nach Lieferung der Ware, die auch akzeptiert wurde. Mit dem QR-CODE von Zara bin ich dann wenige Tage später zur DHL. Dort konnte der QR-CODE nicht abgescannt werden obwohl die Rückgabefrist noch nicht abgelaufen war. da ich telefonisch bei mehreren Anrufen nicht durchgekommen bin, bin ich direkt in ein Geschäft in Stuttgart gegangen, die wiesen mich dann darauf hin, dass sie einen anderen Code brauchen. Als ich den am 14.9. telefonisch beantragen wollte noch direkt vor Ort, hiess es plötzlich ihre Rückgabefrist ist abgelaufen, aber wir nehmen ihre Daten auf und schauen ob wir das als Kulanzfall laufen lassen können. bis 13.9. wäre die Retoure im übrigen möglich gewesen!Das kann nicht wirklich Ihr Ernst sein! ist mir jedenfalls in all den Jahren bei keinem anderen Anbieter so ergangen! Als Kunden werden sie mich definitiv verlieren! Aber ich geh mal davon aus das interessiert Sie sowieso nicht
mit freundlichen Grüßen
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