Stücke grauer Plastik oder Hartgummi im Diäthundefutter von ROCCO
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Ungelöst
- 20 Okt 2022
- #430462
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Da mein Hund dieses Diätfutter ROCCO DIET CARE, GASTRO INTESTINAL Huhn mit Pastinake 400g braucht, bestelle ich regelmäßig verschiedene Sorten bei Zooplus. Für die bessere Verdauung zerdrücke ich das Futter mit einer Gabel, dabei konnte ich zum Glück diese Fremdkörper im Futter finden. Es sind 3 Stücke grauer Platik oder Hartgummi .Nicht auszudenken, wenn ich sie nicht entdeckt hätte.Ich habe sie fotografiert, kann Ihnen die Fotos zusenden. Meine Bestellung ist von 22.9.2022. Ich erwarte dringend eine Antwort.
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Antwort des Verbrauchers
21-10-2022 um 09:41 Uhr
Leider habe ich noch keine Antwort erhalten. Ich erwarte dringend eine Reaktion Ihrerseits.
Ich konnte die Fotos von den Plastik, bzw. Gummistücken in der Hundefutterdose nicht anhängen, da die Dateien zu groß sind.
Antwort des Verbrauchers
22-10-2022 um 20:11 Uhr
Ich warte immer noch dringend auf eine Antwort zu meinem oben geschilderten Problem.
Die Futterdose mit dem restlichen Futter habe ich mittlerweile entsorgt. Die anderen Dosen werde ich sorgfältig prüfen, ob dort auch Plastik bzw Gummiteile enthalten sind. Ich erwarte dringend eine Antwort und auf jeden Fall zumindest Ersatz.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-11-2022 um 21:19 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Mir fehlen die Worte, denn auch nach der 2. Email habe ich nichts von Zooplus gehört. Sehr enttäuschend
Abschließende Betrachtung von Zooplus.de
24-01-2023 um 15:48 Uhr
Hallo liebe Kundin,
hier ist leider mit der Kommunikation etwas schief gelaufen. Wir würden Sie bitten, sich bei Beschwerden zu Produkten immer direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihnen helfen können. Generell können wir sagen, dass es sich bei diesem Produkt bei den Teilen die wie graues Plastik aussehen um Knorpel handelt.
Ihr zooplus Team
