Vorher einwandfreies Handy wurde durch ZOXS beschädigt, Kunde soll dafür zahlen

Ich habe am 11.06.2020 drei Handys an ZOXS geschickt, da das gemachte Angebot einigermaßen fair war.
Am 14.07.2020 bekam ich dann plötzlich ein neues Angebot, bei 2 der Geräte wurde der Preis reduziert. Grund war einmal ein nicht originales Netzteil. Diese Reduktion habe ich akzeptiert.
Die größere Preisanpassung von über -28% fand jedoch bei dem teuersten Artikel (Lenovo Moto G5) statt, da eine Beschädigung am Gehäuse bemängelt wurde. Man sieht auf dem von ZOXS beigefügten Foto ziemlich klar, dass es sich um einen unsachgemäßen Versuch handelt, den Deckel zu öffnen.
Ich habe daraufhin die Fotos von dem Gerät eingereicht, die ich VOR dem Versand gemacht habe und meine Erwartung formuliert, dass ich aufgrund dieses Nachweises den ursprünglich genannten Ankaufpreis oder eine Entschädigung für den durch ZOXS entstandenen Schaden erwarte. Auf keinem der Bilder ist der angeblich nun vorhandene Schaden zu sehen, ich kann zusätzlich noch Zeugen beibringen.
Das interessiert ZOXS aber nicht und statt den offensichtlichen ZOXS-Mitarbeiterfehler einzugestehen (dafür sollte sie eigentlich eine Versicherung haben), wird nur auf die AGBs verwiesen und ich soll den Schaden somit selber tragen.