Bestandskunde zweiter Klasse

Ich habe,sowie auch viele andere, eine fünf Euro Preiserhöhung bekommen. Kein Problem, mir wurde sogar eine Erhöhung von DSL 100 auf diese DSL 250 angeboten, ist ja toll, warum also meine Beschwerde:
1&1 hat mir von Anfang an verschwiegen, dass ich mich wieder für 24 Monate binden muss. Hätte ich auch kein Problem, aber mein Einwand, ich möchte bei einer Vertragsverlängerung eine neue FRITZ!Box haben, weil meine jetzige WLAN Probleme hat, stößt auf taube Ohren, besser gesagt, keinerlei Rückmeldung von 1&1. Ich hatte mich an J. Davis per Email gewannt. Als Antwort kam, ich könnte ein Zeitfenster benennen, wo ich angerufen werden möchte. Echt Kundenorientiert… Dachte ich, es kam kein Anruf zur verabredeten Zeit! Seit dem habe ich zwei neue email verfasst. Keine Reaktion von 1&1. Letzte Woche habe ich mal die App von 1&1 durchforstet. Ergebnis dass nächste Problem! Mir wird eine Grundgebühr von 60,86€ angezeigt. Anfrage Email gesendet, da an der telefonischen Hotline angeblich nichts zu sehen sei!
Und übrigens, meine neue DSL 250 Leitung ist nur eine light Version! Es kommen nur 200 MBits an. Oh sorry ich vergaß, im Vertrag heißt es ja „bis zu“
Es wäre schön, wenn jemand kompetentes von 1&1 sich melden würde, der mir zusichert dass ich wie geplant in 10 Monaten, bei meiner regulären Vertragsverlängerung eine kostenlose FRITZ!Box ohne WLAN Probleme erhalte. Wäre schön.