D Netz Simkarte aufgezwungen und seit 2 Wochen keine Anrufe und SMS möglich
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Ungelöst
- 07 Jul 2023
- #512652
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Ich wurde dazu gedrängt meine Sim Karte zu Tauschen zu einer D Netz Karte.
Mir wurde versichert, ich könne aber die alte weiter nutzen, vor 2 Wochen wurde die aber abgeschaltet und ich wurde zur D Netz Karte gezwungen, welche scheinbar garnicht aktiviert wurde.
Heute habe ich erfahren, dass ich seit 2 Wochen keine SMS und keine Anrufe erhalten kann, ich kann nur andere anrufen.
Eine sehr nette Mitarbeiterin dort hat es für mich recherchiert und kam heraus, dass angeblich meine Rufnummer Mitnahme gemacht wurde ohne mir Bescheid zu sagen, keine Email, garnichts.
Mein Vertrag wurde einfach Mal so neu aufgesetzt auf weitere 2 Jahre, ohne meine Zustimmung.
Ich bin, weil ich 2 Faktor Authentifizierung Nutze nun überall ausgesperrt, kann nicht von Kunden erreicht werden und komme jetzt nichtmal mehr in mein Whatsapp oder Bankkonto rein.
Lösung von 1und1: Ich soll warten und angeblich sei ja der Freischalttermin am 26. Juni auf den 10. Juli verlegt worden, ohne mir Bescheid zu sagen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-07-2023 um 00:56 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Problem wurde verschlimmert nachdem es kurz gelöst war.
Habe erst eine funktionierende Sim Karte bekommen, jetzt haben die heute noch eine neue zugeschickt und meinen Tarif ohen Vorwarnung von 12gb auf 2gb runtergestuft.
Problemlösung wäre Stornierung von Wechsel obwohl anfangs gesagt wurde dass ich das nicht ablehnen kann.
Mit wurde angeboten viel mehr zu zahlen um 10gb zu haben, da dnetz ja teurer ist.
Auf Verträge wird hier geschissen, wurde im System einfach neu gemacht ohne mein Einverständnis
