Keine Auszahlung der Tauschprämie
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Ungelöst
- 28 Feb 2023
- #470144
- 221
Nach Vertragsverlängerung und neuem Handy wurde von mir die Option alt gegen neu genutzt. Anfang Dezember 2022 altes Handy eingesandt und Rückmeldung des Eingangs erhalten. Nach 3 Wochen nach dem aktuellen Bearbeitungsstand gefragt und seitdem nur vertröstet worden. Nach weiteren 7 Anrufen und 3 Mails noch keine Auszahlung! Jetzt ist es aktuell der 28.02.2023 und nach knapp 3 Monaten weiterhin kein Auszahlung in Sicht. Auf Mails wird nicht geantwortet. Bei Anrufen sind alle nicht zuständig, leiten es ggf. weiter (was vielleicht auch so ist), aber es tut sich gar nichts.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-03-2023 um 16:53 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlecht, da niemand in der Lage war das Problem zu lösen. Letztendlich wurde mir ohne Vorankündigung das Handy nach 3,5 Monaten Wartezeit wieder zurück geschickt.
