Man verlangt Bestellung abzuschliessen die ich nicht gemacht habe.
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Behoben
- 21 Aug 2023
- #531755
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Ich bin langjährige Kunde von 1&1.
Die letzte Rechnung beinhaltete zwei Posten die unmöglich von mir sind.
Ich bin alleinige Nutzer dieses Gerät und habe ich diese SMS NICHT geschickt.
Desewege habe ich mich an dem Kundencenter gewendet und der 1u1 Mitarbeiter hat sich bereit erklärt das Problem zwecks Gutschrift aus die Welt zu schaffen nur
ging er weiter gnadenlos und endlos in Verkaufsgespräch. Ich habe erklärt das keine
Änderungen und neue Verträge wünsche, das alles abzuschließen war ich einverstanden das
Angebot unverbindlich und mit nichts verpflichtend mir zu schicken.
Diese habe ich mich angesehen und habe festgestellt das es kein Verbesserung verspricht sonst nur mehr Kosten.
Jetzt bekomme ich aber Post und die Rede ist nicht mehr über Angebot aber BESTELLUNG die
ich abschließen sollte.
Ich finde diese Geschäftspraktiken von 1&1 für nicht akzeptabel !
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-09-2023 um 14:05 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
a) Kundenservice REKLAMATION24 - sehr effektiv
b) Kundenservice 1&1 - eher ungenügend weil anstatt sich an dem Kundenprobleme zu konzentrieren,
versucht mit fragwürdige Mittel die eigene Produkte zu verkaufen. Das Problem würde gelöst wie ich denke nach dem Einmischung von Reklamation24.
