Vertragsaustritt nicht möglich, obwohl man diesen selbst nicht nutzen kann

Sehr geehrtes 1 und 1 Team,

Thema: Sonderkündigung wg. Nichtnutzung aufgrund Pflegebedürftigkeit. Vertrag kann ich als Vertragsinhaberin selbst nicht nutzen.

Heute erhielt ich eine schriftliche Rückmeldung zu meinem Anliegen.
Mir ist Ihre Antwort durchaus bewusst und bis zu einem gewissen Punkt verständlich. Jedoch führt es schlussendlich zu keiner zufriedenstellenden Lösung für mich als Vertragsinhaberin und Kundin. Dies möchte ich nochmal kurz erläutern, was Ihnen systematisch eh schon vorliegen müsste und das bekräftigt, weshalb die vertragliche Vereinbarung prinzipiell nicht rechtens erscheinen lässt.

Ich habe den besagten Vertrag für einen Bekannten abgeschlossen und ihn selbst nicht genutzt, allerdings den gleichen Vertrag und noch einen weiteren für mich an meinem Hauptwohnsitz abgeschlossen. So, nun wo ich Ihnen belegen konnte, dass sich mein bekannter aufgrund von Krankheit in einem Pflegeheim aufhält und dessen Wohnung nicht mehr existent ist, wie auch der Internetanschluss nicht mehr genutzt werden kann, machen Sie auf die Mindestlaufzeit aufmerksam und sehen darin keine Begründung einer fristlosen Sonderkündigung. Warum das mich als Kundin fassungslos zurücklässt liegt daran, das sie sehr wohl verstanden haben, dass selbst ich diesen Vertrag nicht in Anspruch nehmen könnte und keine andere Person in Frage käme, diesen weiterzuführen. Mir wurde zwar von Ihnen empfohlen den Vertrag auf meinen Hauptwohnsitz überschreiben zu lassen, was logischerweise völlig sinnfrei ist oder dies an einen fremden Nachmieter weiterzugeben. Mir wird von Ihnen nahegelegt weiterhin für eine Leistung zu bezahlen, die mir als Vertragsinhaberin auf keinster Weise von Nutzen sein kann, lediglich Ihnen als Anbieter als Vorteil dient. Vermeintlich ist Ihnen solch ein Fall noch nicht oft offengelegt worden, aber Kundenakquise versteht sich für mich anders als das was sie darunter verstehen. Mag sein, dass sie mit Partnern kooperieren und dies für sich als nicht rechtskräftig erachten, allerdings frage ich Sie allen ernstes, was ich nun tun kann, aus einem Vertrag schnellstens austreten zu können, welchen ich wohlgemerkt selber nicht nutzen kann, sehr wohl triftige Gründe vorliegen. Ich bitte Sie inständig um Kulanz und von Ihren Vorschlägen, welche Sie mir netterweise aber nicht möglich sind abzusehen.

Ich bin der Überzeugung, dass Sie als Anbieter sehr wohl entgegenkommend agieren können. Denn so fühle ich mich als Kundin von Ihnen mehr als nur in Stich gelassen!


Danke im voraus, freundliche Grüße