Weihnachtsreise 2023 - Hochwasser Donau

Weihnachtsreise 2023 – Völliges Versagen der Geschäftsleitung
Unsere Weihnachtsreise vom 23.12.2023 - 27.12.2023 fiel buchstäblich ins Wasser. Wegen Hochwasser lagen wir während der gesamten Zeit im Linzer Industriehafen. Mit angedockt war das Schwesternschiff direkt an unserem Schiff - somit hatten wir, hätten wir unsere Verdunkelungsvorhänge nicht zugezogen, direkten Blick in die Kabine des Nachbarschiffes.
Ein Aufenthalt in der Kabine untertags war also kaum möglich
Am ersten Tag wurden wir mit einem Ablegen am Morgen des Folgetags vertröstet. Am zweiten Tag verschob sich die Abreise auf den Abend, und dann endlich die Wahrheit: wir würden überhaupt nicht ablegen. Manche Gäste reisten ab, viele verblieben auf dem Schiff und versuchten sich die getrübte Weihnachtsstimmung nicht restlos verderben zu lassen. Als Entschädigung wurde uns (natürlich allen an Bord verbliebenen Gästen) eine kostenfreie Wiederholung der missglückten Reise angeboten und zusätzlich eine Bonusreise von vier Tagen, wahlweise auf der Donau, dem Rhein oder der Rhone.
Mittlerweile ist festzustellen, dass es die Weihnachtsreise mit der Dauer von vier Nächten gar nicht mehr gibt und die angebotene Reise von fünf Nächten mit einem Aufpreis von € 500,00 pro PERSON in der Kabine buchbar ist!!!
Auf unsere Anfrage auf die versprochene Bonusreise haben wir nun seit drei Wochen keine Zusage erhalten, obwohl auf dem gewünschten Schiff zahlreiche Kabinen frei sind. Wir sollten eigentlich auch bei unseren Arbeitgebern unsere Urlaube genehmigen lassen. Die Geschäftsleitung sitzt das Problem aus und versucht mit dieser Zermürbungstaktik die betroffenen Passagiere von ihren Reisewünschen fern zu halten und von dem versprochenen Anspruch der Wiederholungsreise abzuschrecken.
Ein Anruf bei Arosa ist sinnlos, da nur ein Band läuft, das auf die Geschäftszeiten hinweist - wir haben zu den Geschäftszeiten angerufen!!! Ich nehme an, dass es vielen Mitreisenden genau so ergeht, wie jetzt uns.
Ein derartiges Geschäftsgebaren habe ich noch nie erlebt - wir fühlen uns betrogen!
Das Verhalten des Personals an Bord war tadellos! Freundlich, hilfsbereit und zuverlässig!