Hallo, ich habe meine Reifen zum wechseln bei der ATU abgegeben. Es sollten Reifen auf Felgen gezogen werden. Die ATU hat beim Wechsel jede Felge rundherum der Schrauben zerkratzt. Mir ist das ganze am nächsten Tag in der Früh aufgefallen - Ich bin daraufhin direkt in die Werkstatt gefahren und habe das ganze bei der Werkstattleitung reklamiert. Er bestätigte mir den Schaden, da die Kratzer ganz sauber und frisch waren. Es wurde der Filialleiter hinzugezogen, welcher alles direkt ohne vernünftige Begründung ablehnte, mit der Aussage: ich werfe nicht mit Geld um mich. ABER ich als Kunde schon oder? Es handelt sich um ein leasingfahrzeug, wo ich nun auf den Kosten sitzen bleibe. Die Schrauben hatten eine Plastikabdeckung, welche mir beim Wechsel auch nicht ausgehändigt wurden. Diese Abdeckungen müssen gewaltsam abgenommen worden sein, was zu den Kratzer geführt haben… das ist auch der Grund, warum diese Abdeckungen plötzlich verschwunden waren. Es wurde mir ein Gutschein angeboten, ich werde aber keinen Cent mehr in dieser Filliale ausgeben, da Sie so mit Kunden umgehen. Ich will Schadenersatz für meine Felgen und keinen 50€ Gutschein. Nur der Reifenwechsel hat mich 115€ gekostet und das Ergebnis habe ich erläutert.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-08-2023 um 21:06 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
0,00 % Kulanz, trotz der Tatsache, dass der Schaden durch den Werkstattmeister bestätigt wurde!
Der Filialleiter war aber nur damit beschäftigt den Schaden abzuwenden und die Schuld abzustreiten. Ich werde jedem Freund, Bekannten und Familienmitglied von ATU abraten.
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