Aadvanto
Reklamationen & Beschwerden (59)

Es ist mir nicht möglich, so schnell ans Handy zu gehen wenn es nur 3x klingelt. Alternativ können wir uns auch über einen Termin verständigen, wenn Sie mir eine Mail schreiben.

Ich kann seit über 2 Monaten nicht auf meinen Account zugreifen. Vielleicht auch schon länger. Am 21.09.2022 habe ich es halt gemerkt. Auf meine erstem Mails bekam ich keine Antwort. Auf die nächste Mail wurde mir dann mitgeteilt, dass es an eine entsprechende Stelle weitergeleitet wurde. 4 Wochen später habe ich dann noch einmal eine Mail geschrieben (per Telefon kommt man bei denen ja nicht durch)! Darauf sehr schnell eine Antwort, allerdings nur das es weitergeleitet wurde. Dann eine paar Tage später ein Anruf. Netter Mitarbeiter. Wurde mir dann mitgeteilt, dass das Service Portal erweitert wird und ich deshalb keinen Zugriff auf mein Konto hatte. Ich könnte Ihr aber sagen, was ich ändern möchte. Und sie wären jetzt in 1-2 Wochen fertig. Das war jetzt dann wieder vor über 4 Wochen! Ich kann nicht auf meinen Account soll aber schön weiter zahlen. Auf meine Kündigungsmail vor 1 Woche, habe ich natürlich auch noch keine Reaktion erhalten. Aber immer mal schön schreiben:" wenn Sie Fragen haben, rufen Sie uns einfach an oder schicken ein Mail!" Außerdem bekomme ich seitdem ich bei Aadvanto bin eine reisen flutt an Bewerbungen! teilweise täglich! Darauf hatte ich auch noch keine Antwort woran das liegen könnte. Meine Daten an Dritte weitergegeben. Ich hoffe das sich zumindest jetzt Jemand mal bei mir meldet, meine sofortige Kündigung bestätigt und ich das eingezahlte Geld für die ich meine Leistungen nicht abrufen konnte zurückerstattet bekomme.

Seit mehreren Wochen wird uns erzählt, dass man an einem neuen Webauftritt arbeitet. Wir fühlen uns veräppelt. Wann wird der interne Bereich wieder erreichbar sein?

Ich habe schon 2x Telefonische für erste Bearbeitung ( AAdvanto Dashb.) ausgemacht kamm keine Anruf und bekommen sie nocht erzählt das es nicht stimmt das Termin steht nirgendswo ?!

Mir wurde am Telefon eine Analyse verkauft für 79 € zuzgl. 19% MwSt. = 94,01 €. Auf der Web Seite von Aadvanto wird dies als kostenlos angeboten. Auf den Betrag von 94,01 € würde bei Vertragsabschluss verzichtet werden. Geliefert wurde eine Bewertung von verschiedenen Suchmaschinen. Dann wurde ein Beratungsgespräch avisiert, dies war vielmehr ein zweites Verkaufsgespräch für weitere Dienstleistungen. Der Preis für das gelieferte ist nicht gerechtfertigt. Ich fühle mich hintergangen, die Firma ist nicht zu empfehlen.

Aquise übers Telefon, jedoch Täuschung des Kunden s. u. Bis heute liegt kein schriftlicher Vertrag vor und sollte sofort nachgereicht werden. Bis jetzt kein Nachweis, dass Aadvanto für mich tätig wurde, bitte Nachweise an mich weiterreichen! Vertragslaufzeit ohne schriftlich Zustimmung von mir über 3 Jahre, keine Kündigung möglich, geht gar nicht! Investition teuer und nutzlos Rechtliche Schritte bei Täuschung und wahrscheinlich auch Betrug werde ich mir vorbehalten Umgehende Kündigung des Vertrages (nie schriftlich geschlossen) gefordert!

Durch die Telefonaquize regelmäßig penetriert worden. Im April 2021, nach Telefon marathon für November eine AdWords Kampagne abgesprochen. Email kam kurz danach, Vertrag nie in Postform bekommen, Der Vertrag passt auf eine 3/4 DIN A4 Seite. Kein präzisieren Angaben, kein Ansprechpartner, kein Rücktrittsrecht Nach 7 Monaten das nächste Lebenszeichen, die Rechnung 1000€ eingegangen am 29ten, datiert auf 22ten Poststempel 26ter. Anrufe bringen keine Rücknahme auch wenn sich die Verhältnisse bei mir komplett verändert haben, das angebotene Produkt keinen Sinn mehr macht. Kein Durchkommen. Mitarbeiter am Telefon offensichtlich besonders auf Deeskalation geschult. Fragwürdiges Vorgehen. Rechtlich durch Aufzeichnung der Gespräche wasserdicht, empfehlen kann ich das eher nicht.

Die Kampagne läuft eigentlich gut, haben nur noch ein paar Nachfragen und Aadvanto hat noch nicht reagiert.

Leider wurde der vereinbarte Termin nicht wahrgenommen. Ich hoffe das sich die Aadvanto Digital GmbH nochmal bei mir meldet!

Haben mit Aadvanto zusammen eine Ads Kampagne geschaltet, leider wird diese nicht so angezeigt, wie wir besprochen haben.