Falsche Rechnung und ungerechtfertigte Mahnung erhalten
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Behoben
- 26 Jul 2023
- #521023
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Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben kurzfristig Urlaub für insgesamt 2401€ gebucht. Die Rechnung lautet aber auf 2601€. Der Last Minute Gutschein ist zwar im Kundenkonto hinterlegt aber wird nicht berücksichtigt. Mehrfach wurde mir in der Hotline versichert, dass sich darum gekümmert wird. Nun bekommen wir eine Mahnung über 2601€. Ich möchte das das dringend geklärt wird! Am Sonntag wollen wir unseren Urlaub antreten. Wir mussten schon unsere Rhodos Reise stornieren und jetzt haben wir auch wieder nur Stress!
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09-08-2023 um 21:15 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Lange Wartezeiten in der Hotline; jedesmal einen neuen Ansprechpartner und alles von vorne erklären. Nervig!
