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ABOUT YOU GmbH
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Problem mit About You?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von About You bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
25 Mär 2020
Das Problem wurde gelöst.Ich wüfde gern noch mal bestellen wollen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
15 Mär 2020
Der Kundenservice ist unprofessionell
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
13 Mär 2020
Sehr viel emailverkehr. Sehr umständlich. Tolle Auswahl.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
08 Mär 2020
Ich habe am 27.01.2020 eine Ware zurück geschickt und leider immer noch keine Bestätigung bekommen wegen der Retoure bzw. mein Geld nicht zurück erhalten. Es ist eine reine Katastrophe! Habe da oft mit dem Kundendienst telefoniert und Mails geschrieben aber jedes Mal haben die etwas anderes gesagt. Dass ich einen Nachweis schicken soll ob ich es wirklich zugeschickt habe oder dass es schon da ist aber die es noch prüfen müssen bei der Garantiestelle ganz ehrlich ich warte schon sehr lange darauf und es tut sich wegen 1 Ware die ich zurück geschickt habe nichts! Habe sogar Beweise zugeschickt dass ich es auch gesendet habe aber mir wird immer wieder gesagt ich muss warten. Werde nie wieder bei AboutYou bestellen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
21 Feb 2020
Auf meine Beschwerde hat keiner geantwortet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
10 Feb 2020
Das System nimmt nachträglich keine Gutscheine an, also konnte mir niemand helfen. Keine andere Lösung möglich. Habe einen Teil meiner Bestellung zurückgeschickt. Nicht nur, dass alles in 3 Paketen kam, ich musste auch noch 2 Pakete für die Retouren verschicken: eins mit DHL, eins mit Hermesa (an zwei unterschiedliche Adressen). Sehr lästig, das alles!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
08 Feb 2020
Ganz schlechter Stil!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
27 Jan 2020
Nachdem die Beschwerden über Reklamieren24 einging wurde das Problem schnell und zu meiner Zufriedenheit gelöst. Es wurde ein Gutschein zur Verfügung gestellt mit welchen ich den Artikel zum ursprünglich gekauften Preis nochmal bestellen konnte. Der Kundenservice hat schnell und kundenorientiert gehandelt, diese Vorgehensweise sollte eigentlich auch bei direkten Kontakt ohne Portal standard sein.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Jan 2020
Der Kundenservice ist zwar weniger gut, weil es bei Reklamationen immer ewig dauert, bis man eine Antwort erhält.. auch wenn ein Paket verloren geht, zieht sich das in die Länge weil sich keiner verantwortlich fühlt. Ich würde aber trotzdem dort bestellen, einfach weil mir die Sachen so gut gefallen und wenn man keine Probleme bei der Bestellung hat, dann passt das.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Jan 2020
Problem behoben
03 Jan 2020
Es gibt nichts hinzuzufügen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
28 Dez 2019
Keine Reaktion und somit auch keine Antwort von About You. Sehr schade. Eine Kundin weniger
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
27 Dez 2019
Kein Kommentar
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
04 Dez 2019
Es ist Traurig, das nicht mal auf gestellte Fragen in den E-Mails eingegangen wird und man nur Standard-Antworten erhält.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
01 Dez 2019
Schlechter Service. Nicht empfehlenswert.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Nov 2019
Ich würde dort nicht mehr bestellen wenn es nicht unbedingt nötig ist, da die Abwicklung zu chaotisch war. Kundenkonto wird deswegen meinerseits nun gelöscht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
20 Nov 2019
Werde dort wieder bestellen. Bei Reklamationen wende ich mich dann gleich an Reklamieren 24. Der Kundenservice ist dort allerdings sehr schlecht.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
16 Nov 2019
About You sagt ich soll mich beim Kundenservice melden und wenn ich, dass tue komme ich nur in einen Dauerschleife und warte ewig.Und als endlich jemand abhebt bekomme ich nur einen unhöflich Antwort.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Nov 2019
Hätte ich nicht wochenlang probiert about you zu erreichen, hätte ich mein bereits überwiesenes Geld nie von allein zurück bekommen, da lt about you der „Vorgang abgeschlossen ist“ was er nicht war, da meine Bezahlung „übersehen“ wurde!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
11 Nov 2019
Super Auswahl an Produkten , leider wird man aber bei Problemen im Stich gelassen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN