Buchung einer Übernachtung im Ibis Budget Hotel Lübeck-Süd vom 20.03 auf den 21.03.20
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Behoben
- 21 Mär 2020
- #33405
- 415
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben am 17.02.20 für die Nacht vom 20.03 auf den 21.03 ein Doppelzimmer im Ibis Budget Hotel Lübeck Süd gebucht --- siehe unten-
Für die Übernachtung wurden uns 53 Euro in Rechnung gestellt, die von der Kreditkarte abgebucht werden.
Aufgrund der aktuellen Situation ist der Besuch in Schleswig-Holstein zu touristischen Zwecken- damit auch in Lübeck - durch die Politik untersagt worden.
Deswegen konnten wir auch nicht anreisen! Eine Stornierung war aufgrund des Tarifes nicht möglich!
Umso erstaunter sind wir, dass wir heute eine Mail erhalten, wie uns denn der Aufenthalt in Lübeck gefallen habe.
Wir waren gar nicht da!
Aus Kulanzgründen - Sie kennen auch die aktuelle politsche Lage - bitten wir unsere Kreditkarte nicht mit den 53 Euro zu belasten bzw. uns das Geld zu erstatten.
Über eine baldige Rückmeldung freuen wir uns.
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-05-2020 um 18:24 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Es wurde gar nicht reagiert. Auch im Netz gab es keine Stelle, wo man seine Reklamation anbringen konnte.
Allerdings wurde die Zahlung nicht per Karte abgerufen. Damit hat sich dadurch die Reklatmation erledigt.
Für die Zukunft beim Buchen immer auf die Stornierungsmöglichkeiten achten und nur die nehmen, wo es keine Probleme gibt, auch wenn es etwas teurer wird.
