Morgenschreck 2 x
- 29 Jul 2020
- #94437
- 462
Am 17.07.2020 haben wir für eine Nacht in Ihrem Hotel " Mercure Tagungs - @ Landhotel Krefeld " verbracht.
Und das nicht zum ersten mal und eigentlich würden weitere Übernachtungen folgen, weil wir unseren Sohn, der Stadtförster von Krefeld ist, besuchen.
Nach dem jetzigen Stand sehen wir darin keinen Sinn. Wir sind sehr unzufrieden. Im Vergleich zu einem unmittelbar vorherigen Hotelaufenthalt in Berlin haben wir nicht den gewohnten Service vorgefunden.
Was ist passiert:
Wir haben in der Frühe eine total verdreckte Toilettenbürste vorgefunden. Absolutes no go in Corona Zeiten. Seitens Ihres Personals wurde mit einem Lächeln über die Situation hinweg der Zahlvorgang vorgenommen. Ein Preisnachlass ignoriert. Im Gegenteil wurde die übliche Abfrage zu unserer Zufriedenheit unterdrückt. Keine Mail zum Aufenthalt. Weiter war uns klar das keine Frühstück gereicht wurde. Ist auch kein Problem, aber eine Kaffee / Tee Angebot
hätten wir als sehr Positiv eingestuft. Also insgesamt bei den wenigen Gästen war die Unreinlichkeit der absolute Hammer. Meine Frau war außer sich und wollte schon weitergehende Massnahmen ( Gesundheitsamt etc.) einleiten.
Anbei erhalten Sie zwei Fotos und unsere Zimmernummer war 159
Jutta und ****** ******
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29-07-2020 um 14:33 Uhr
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