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1 Reklamation

Accor - Zimmer wurden nicht storniert

  • Nicht gelöst
  • 16 Okt 2022
  • #429082
  • 24

Im März 2022 habe ich für 54 Personen für eie Gruppenreise im Oktober reserviert. Im August schickt eich an Ibis Budget München Ost dieTimmerliste mit den Namen der Reiseteilnehmer. Es waren 6 Zimmer zuviel. Die Stornierung der 6 Zimmer wurde nicht vorgenommen, weil beim E Mail nicht dabei stand "Storno"!

Zimmer wurden nicht storniert - Accor - #49487

19-11-2022 um 18:14

Sehr geehrte Damen und Herren!
Leider habe ich bisjetzt auf meine Reklamation, mit Hilfe von Reklamation24, keine Antwort erhalten. Es betrifft das Hotel Ibis Budget München Ost Messe. Nichtbenötigte Zimmer wurden nicht storniert, obwohl rechtzeitig eine Zimmerliste , mit der Anzahl der Zimmer und den reisenden Personen, per Mail an das Hotel Ibis Budget München Ost Messe geschickt wurde.
Sie haben bereits alle Dokumente und alle Zahlunsaufstellungen per Mail und per Brief eerhalten. Somit sollte Ihnen der Beschwerdefall auch bekannt sein!
***** *****

03-12-2022 um 19:38

Sehr geehrte Damen und Herren!
Leider gibt es von ihrer Seite keine Reaktionen bezüglich der Reklamation. Keine Antwort zu geben ist natürlich eine Möglichkeit, damit verlieren sie allerdings einen jahrelangen treuen Kunden. Offensichtlich sind ihnen ca. 2000,-€ in einer Woche zu verdienen völlig egal. Ihr Verhalten wird sich auch auf andere Ibis Hotels auswirken, da wir in einer Woche in 4 unterschiedliche Ibis Hotels gebucht hatten. Wir werden Ibis auch privat meiden und selbstverständlich negative über das Unternehmen berichten und es bewerten.
Schade, dass es keine einvernehmliche Lösung gibt.
***** *****
BG/BRG Klusemann
***** Graz

28-12-2022 um 10:13

Problem nicht gelöst

0 / 10

Kundendienstbewertung

Nein

Würden Sie es empfehlen?

Accor hat leider keine Stellungnahme abgegeben. Zeigt absolut kein Interesse auf unser Anliegen zu reagieren, geschweige denn überhaupt eine Lösung anzubieten.
Ibis Budget München Ost ist absolut nicht empfehlenswert!

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Accor
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