ADAC
Reklamationen & Beschwerden (935)

Am 14.10.2023 bin ich auf dem Weg aus dem Urlaub in der Nähe von Stuttgart aufgrund eines Fahrzeugdefektes liegen geblieben. Die Pannenhilfe vor Ort war schnell und zuverlässig. Es wurde mein Pkw Mercedes Benz GLK abgeschleppt. In diesem Zusammenhang wurde mir mitgeteilt, dass wenn es ein Wochentag gewesen wäre, mein Pkw direkt zu meiner Werkstatt am Heimatort überführt worden wäre. Durch die am Wochenende aus Personalmangel bestehende Unterbesetzung würde die Überführung erst nach 2-7 Werktagen durch einen Sammeltransport erfolgen. Nach 5 Werktagen habe ich den ADAC kontaktiert, jedoch ohne Angabe, Auskunft o.ä. wann mein Pkw überführt wird. Hier mit der Aussage, dass bei der Überführung mit 5-10 Werktagen gerechnet werden müsste. Letzte Woche habe ich wieder den ADAC kontaktiert, in diesem Zusammenhang wurde mir mitgeteilt, dass nicht innerhalb von 5–10 Werktagen eine mögliche Überführung stattfinden würde, sondern es 10-20 Werktage seien. Ich bin sehr verärgert darüber, dass mir keiner eine genaue Zeitzusage für die Überführung meines Pkw sagen kann. Beim nächsten Anruf wird mir dann eine Zeitspanne von 20-30 Werktagen mitgeteilt? Desweitern hat sich vor Ort niemand ein Bild des Schadens bzw. des Defektes am Pkw gemacht. Möglicherweise hätte eine Reparatur bereits vor Ort erledigt werden können. In meinen Telefonaten habe ich daraufhin gewiesen, dass ich den Pkw dringend benötige. Auch hierzu wurde mir nur gesagt, dass ein Mietwagen mir für die Dauer von 7 Tagen zur Verfügung steht. Mein Mobilitätsproblem ist leider bis heute noch nicht gelöst. Ich bitte Sie, sich meiner Angelegenheit anzunehmen und für einen schnellen Rücktransport meines Pkw´s zu sorgen. Meine Beschwerde habe ich Ihnen heute ebenfalls postalisch zu gesandt.

Hi hatte Reifenpanne habe beim Hotline angerufen bat um anschleppen nach hause was frau voof verweigert man könne nur bis zum nächsten Werkstatt abschleppen habe gesagt das ich die nächsten tagen finanziel die Reparatur nicht zahlen kann deshalb die abschleppen nach hause bitte dennoch weiherte man sich wenn bei Panne mein Fahrzeug nicht nach Hause gebracht wird was ist dann der Service.? Wahrscheinlich nur Beitrag zahlen und am besten keine hilfe fordern und das bei größter Automobil Club Deutschland deshalb auch bitte die Kündigung meine Mitgliedschaft weil wenn bei Bedarf keine hilfe geleistet werden braucht man es nicht so eine Mitgliedschaft

Als langjähriges ADAC Mitglied hatte ich am 29.04.2021! einen Unfall mit einem ( ebenfalls beim ADAC versicherten) Fahranfänger, bei dem ich erhebliche Verletzungen davon getragen habe. Das Schlimmste war ein Hämatom in der rechten Brust, das bis HEUTE noch nicht ganz verheilt ist und immer noch Beschwerden bereitet. Ich habe einen Anwalt eingeschaltet, der aber auf heftige Gegenwehr stößt. Ich finde es menschenverachtend, wie mit mir umgegangen wird. Alles wird als BAGATELLE abgetan und bis auf ein wenig Schmerzensgeld wurde nichts anerkannt. Haushaltsführungschaden etc. wurde abgelehnt. Ich leide seit dem Unfall an Panikattacken und traue mich oft tagelang nicht ans Steuer, sehe immer noch den Unfallgegner FRONTAL auf mich zukommen. Wegen meines Hämatoms steht eine OP im Raum, bei der ( als Folge) BEIDE Brüste verkleinert werden müssten. Da ich leider KEINEN Verkehrsrechtschutz habe, kann ich meiner Forderung nicht genug Ausdruck verleihen. Ich dachte, eine Organisation wie der ADAC, sei aufgrund der Größe und des Ansehens ein fairer Partner. Leider erfahre ich seit 1,5! Jahren das Gegenteil. Ich erwarte einfach eine kleine Genugtuung, wirklich AUSGLEICHEN kann man so etwas nicht durch Geld. Es geht schätzungsweise um 6500 Euro, sicher keine „große“ Summe für den ADAC, für mich allerdings eine große Hilfe, da ich durch den Totalschaden meines Leasing Fahrzeugs, einen anderen Weg finden musste, wieder mobil zu werden… Fakten und Daten, kann ich nachreichen. Das damalige Kennzeichen lautete AC ID 400, mein jetziges lautet AC PA 260. Ich musste soviel an Schmerzen ertragen und ich möchte ENDLICH einen Abschluss finden. Ich danke Ihnen ****** ******

Bitte rufen Sie mich zuruck denn so komme ich nict weiter! Ihre Mitarbeiter sind rücksichtslos und unterbrechen das Gespräch und das habe ich bei Ihnen noch nie erlebt, wenn das so weitergeht, müssen wir den Vertrag mit Ihnen kündigen und wir waren lange zufrieden, ich weiß wirklich nicht, was los ist und geben Sie mir jemanden, der normal am Telefon ist. Dank im Voraus! ****** tel. 0033 686 02 8216

Am 17.09.2023 hatte ich in der Schweiz einen Kupplungsschaden,WOMO wurde zu einem Händler abgeschleppt. Da die Rep. länger wie 10 Tage dauern sollte,habe ich mich entschieden das Fahrzeug nach Hause bringen zu lassen, um die Rep in meinem KFZ-Betrieb vorzunehmen. Nach Aussage ADAC sollte das Fahrzeug innerhalb 15 Arbeitstagen geliefert werden. Nach Ablauf der 15 Arbeitstage wurde ich von Woche zu Woche tel. ( ich habe jedesmal angerufen ! ) mit einem neuen Liefertermin für mein WOMO vertröstet. Ich bin seit 1978 ( 45 Jahre! ) Mitglied und habe noch verschiedenen andere Versich. bei Ihnen. Habe am Mittwoch 18.10.23 beim ADAC wieder angerufen und bekam die Mitteilung, dass das Fahrzeug am Freitag den 20.20.23 bei der Fa. Gisler AG in 6472 Erstfeld abgeholt wird und in der 48 Kalenderwoche zu meiner Fa. angeliefer wird. Habe heute am 20.10.23 bei Fa. Gisler um 16. 45 Uhr angerufen und die Mitteilung bekommen dass mein WOMO immer noch auf dem selben Platz steht ! Ich hoffe auf eine aussagekräftige ,detaillierte und schnellstmögliche Rückantwort !

ADAC fälscht Unterschriften! ACHTUNG!!! Schade, O Sterne wäre angebracht! Ich gehe mit dem ADAC in Rechtsstreit, da diese Nasen mich einfach selbst (ohne meine Unterschrift) mit in das bestehende Kundenkonto meiner Freundin aufgenommen haben!!! Ich wurde auf einer Messe gefragt und habe verneint. Beim Check des Kundenkontos meiner Freundin hat man mich dann doch einfach aufgenommen OHNE ZUSTIMMUNG und sendet jetzt Rechnungen. Auf klärende Antworten via Email kommt nichts, nur eine freche Mahnung via Post! Eine Schande, was aus dem ADAC geworden ist!!! Wird eben eure Rechtsabteilung bisschen beschäftigt, eure Ressourcen, wozu hat man sonst Rechtsschutz! NIE WIEDER ADAC! Das ist Urkunden- und Unterschriftsfälschung sowie Betrug in seiner Reinform!

Ich habe nun schon 3x darum gebeten mir den drivedot zuzusenden um meine Fahrten aufzuzeichnen um die Ersparnis dadurch zubekommen. In meinen Augen grenzt das schon an Betrug. Man lockt den Kunden mit einer Vertragsersparnis, die er aber nie bekommen kann, weil das Gerät zur Aufzeichnung einfach nicht zugesendet wird. Es wird behauptet, man würde es rausschicken, aber bei Nachfrage erhält man nie eine Versendungsnummer. Ich bitte also nochmals um meinen drivedot.

In Grenzgebiet meine Auto ist kaputt gegangen ich habe ADAC angerufen leider nur bis zum nächsten Stadt 15 km abgeschleppt und die könnten da nicht weiter reparieren der nächste Möglichkeit war Istanbul oder Ankara aber leider bis dahin auch nicht abgeschleppt ich musste privat abschleppen lassen ca 900 € muss ich privat von Tasche bezahlen trotz ADAC habe ich mich paar mal angerufen und diese Frau war am Telefon unfreundlich nicht hilfsbereit und die haben mir keine Auto zum Vermieten nicht mal vorgeschlagen nicht zweitens hat sie gesagt die Auto ist nicht über mich zugelassen deswegen würden sie nicht abschleppen deswegen musste ich privat eine Abschlepper organisieren und mit fahrgelegenheit von Grenze nach Istanbul alles auf meine privatkosten und so nennt man ADAC hilfsbereit das habe ich mehrere tausend Euro gekostet natürlich machen sie Türkei alles ohne Rechnung sonst muss ich noch mehr zahlen und so viel Geld habe ich mich ja dabei gehabt

vor 2 wochen wurde unser wohnmobil vom adac in die werkstatt geschleppt ,diese weigert sich nun es zu reparieren werden nur angelogen.haben hilfe beim adac gesucht, diese sagten dies sei ein sonderfall alles wurde aufgenommen.bei solch einem fall zahlt der adac eine abholung und fahrt in die nächste werkstatt.habe den ganzen tag telefoniert,4 mal wurde mir vom adac bestätigt sie zahlen,habe eine werkstatt 12 km weiter dann gefunden nur 12 km.wieder beim adac angerufen wurde immer weiter verbunden.dann kam eine aussage der adac hätte unser wohnmobil von berlin zu uns geschleppt,wir waren noch nie in berlin. dann hat einer von der genehmigungsstelle angerufen und sagt sie bezahlen nichts weder in vermerken oder telefonaten sei davon die rede gewesen.ausserdem hat er mit der werkstatt telefoniert der chef würde gerade das mobil reparieren, ich sagte der lügt doch,er sagt nein er glaubt diesem chef mehr. das wohnmobil steht immer noch kaputt auf dem hof,haben es gerade kontolliert.dann musste ich mir von einer anderen dame noch sagen lassen wir sollten uns mal bewusst werden in wie weit unser kontngent ausgeschöpt ist. wir fühlen uns so verarscht den ganzen tag am telefon für lügen. es ist nicht das erste mal gewesen mit so einer miesen behandlung vom adac.die haben uns nachts auf einem parkplatz stehen lassen nur das mobil mitgenommen wir standen mit hund da wie doof kamen erst am morgen nach hause.die sagen sie wären im recht sie sind der adac. sind seit 42 jahren mitglied.

Wir hatten eine Panne am 24.7. und wollten gerne, dass unser Auto zur Werkstatt, Kampstraße 10, 40591 Düsseldorf, transportiert wurde. Jemand von Ihr Transport hat gesagt, dass LKW hier nicht fahren kann. Deshalb war unser Auto zu Langenfeld transportiert. Aber am Samstag habe ich ihr LKW in der Nähe Kampstraße 10 gesehen. Wir wollen auch, dass unser Auto zu Düsseldorf transportiert wurde.