Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 18.10.2019 habe ich mir eine Jacke gekauft, habe sie vielleicht 5x getragen, gewaschen bei 30Grad und dann festgestellt, dass sie nicht mehr in Form war. Das Futter ist total verklumpt. Zum Wegwerfen war sie mir zu schade, hob sie einfach auf. Vor einiger Zeit habe ich mich deshalb an Sie gewandt und wurde auch zurückgerufen. Ihre Kollegin gab mir die Schuld, ich hätte die Jacke falsch behandelt.
Jetzt habe ich mich über die Jacke gemacht, habe das Futter aufgeschnitten und wollte sehen, warum sich solche Batzen gebildet haben. Die Jacke ist mit Watte gefüttert, und diese ist nicht überall festgesteppt. Beim Waschen hat sie sich in dicke Batzen verwandelt. Stellenweise war gar keine Füllung mehr an der richtigen Stelle. Ich habe die Jacke, die Wattefüllung an verschiedenen Stellen, sowie die herausgenommene Watte (Batzen) fotografiert. Sie können am Foto der Jacke sehen, wie sie beult, am Kragen sieht man das ganz stark. Im Anhang ist der Kassenbeleg, die Fotos von der Jacke, Wattestellen in der Jacke und den Haufen Watte. Ich habe schon öfters Jacken (gesteppte) gekauft, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt. Ich bin im Juli 2019 von Nürnberg nach Greiz gezogen, im August 2019 ist mein Mann gestorben und das war auch der Grund, dass ich die Jacke nicht viel getragen habe, weil ich nicht groß weg kam. Meine Tochter hat mich dann mit zum Adler in Chemnitz genommen und ich war richtig glücklich, so eine tolle Jacke erstanden zu haben.
Ich will einfach mal aufmerksam machen, was für ein Mist hergestellt wird!
Gern erwarte ich Ihre Stellungnahme, aber geben Sie mir nicht wieder die Schuld.
Mit freundlichem Gruß
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Die Fotos reiche ich Ihnen nach, weil ich sie erst verkleinern muss. Danke.