Agoda
Reklamationen & Beschwerden (35)

Hallo, ich habe im August 2023 über Agoda das Eden Hotel in Köln gebucht und nachdem ich es bei einem anderen Portal (Booking) günstiger gesehen und gebucht habe innerhalb der gegebenen Frist abgesagt. Nun habe ich gesehen, dass die Buchung bei Agoda dennoch berechnet wurde. Anbei die Rechnung von Agoda und die Rechnung vom Eden Hotel über Booking. Auf Nachfrage sagte das Eden Hotel, es seien keine zwei Zimmer für mich reserviert gewesen und von ihrer Seite auch kein zweites Zimmer berechnet worden. Ich bitte daher um eine Rückerstattung des von ihnen in Rechnung gestellten Betrages.

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir warten schon eine Woche auf Klärung des Problems. Wir haben mit dem Hotel gesprochen. Die sind bereit die Stornierung zu akzeptieren. Jedoch wir bei Ihnen das Hotel über eine zwischen Gruppe namens „Goroomgo“ angeboten. Wir bitten Sie das Problem ernst zu nehmen und das endgültig zu klären. Andernfalls wird der Leidtragende das Hotel Cottage Inn sein, da wir in unser Bewertung des Hotels berücksichtigt werden, dass uns trotz dieser Umstände unser Geld nicht erstattet wurde.

Es wurden über mehrere Buchungen unberechtigt von meiner Karte abgehoben.

I have the following booking done by agoda, its says your charge my credit card on the 19.Januarey 2024 but you charged my credit card already ata the 8.11.2023 Booking: Beach Club Koh Tao  Ko Tao, Thailand 21. Januar 2024 - 30. Januar 2024 Buchungsnummer: 358659183 GesamtbetragEUR 638,64 Am Freitag, 19. Januar 2024 wurde Ihnen gemäß dem in den Nutzungsbedingungen von Agoda festgelegten Wechselkurs der EUR-Gegenwert für 22,142.56 THB berechnet.Included : Taxes and fees EUR 100.62

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Emailadresse gibt es nicht mehr und nun kann ich mich nicht mehr einloggen. Mit freundlichem Gruss ****** ******

Ich habe heute 16:08 eine Buchung gemacht: HOTEL Verdant Hill, Kuala Lumpur, Buchungsnummer: 398521367 Email: ******@gmx.net Für diese Buchung habe ich keine Buchungsbestätigung erhalten. Bei einer Eingabe dieser Nummer sagt mir Ihr System, dasss o.g. Buchungsnummer mit der Email Adresse unbekannt ist. Bezahlt habe ich mit Mastercard. Sicherheitshalber habe ich ein Sceenshot dieser Buchung gemacht. Datei siehe Anlage Grüße

Zu hohe Hotelabrechnung AW: Bestätigung für die Buchungsnummer 381458215 mit Check-in am Sonntag, 15 Oktober 2023 - Anfrage Zahlung Sehr geehrte Damen und Herren, gerade wurde meine Buchung im Marina Bay Sands, Singapur abgebucht. Die Rechnung beläuft sich auf 2.183,54 SGD, was nach heutigem Stand 1510,77 € entspricht. Sie buchen bei mir aber 1.613,85 € ab. Die Buchung war gemäß Hotelbestätigung inkl. aller Steuern. Bitte prüfen Sie wie die Mehrkosten von ca. 113 € zu Stande kommen und geben mir bitte Bescheid. Ihre Nachricht per E-Mail erwartend, verbleibe ich mit freundlichem Gruß Weindepot ****** ****** Altstadtstr. 7 D-97422 Schweinfurt Tel. 0049 (0) 9721 28548 Mobil 0049 (0) 172 85 33 007 Skype: dieterhautsch www.weindepot- ******.de E-Mail: ******@weindepot- ******.de

AW: Bestätigung für die Buchungsnummer 381458215 mit Check-in am Sonntag, 15 Oktober 2023 - Anfrage Zahlung Sehr geehrte Damen und Herren, gerade wurde meine Buchung im Marina Bay Sands, Singapur abgebucht. Die Rechnung beläuft sich auf 2.183,54 SGD, was nach heutigem Stand 1510,77 € entspricht. Sie buchen bei mir aber 1.613,85 € ab. Die Buchung war gemäß Hotelbestätigung inkl. aller Steuern. Bitte prüfen Sie wie die Mehrkosten von ca. 113 € zu Stande kommen und geben mir bitte Bescheid. Ihre Nachricht per E-Mail erwartend, verbleibe ich mit freundlichem Gruß Weindepot ****** ****** Altstadtstr. 7 D-97422 Schweinfurt Tel. 0049 (0) 9721 28548 Mobil 0049 (0) 172 85 33 007 Skype: dieterhautsch www.weindepot-******.de E-Mail: ******@weindepot-******.de

Guten Abend meine Damen und Herren Ich habe eine Unterkunft gemietet durch ihren App, in Griechenland. Buchungs ID374393587 Referenz ID3238838154 Sea rose Nea Iraklitsa 64007 Iraklitsa Griechenland. Die Unterkunft ist dreckig das Bad ist ekelhaft, es gibt Schimmel in den Schränken das Klimagerät ist alt und stinkt, der Fernseher funktioniert nicht, wir bezahlen hier 95 € pro Nacht für dieses ekelhafte Loch, das ganze hier ist nicht wie auf den Bildern auf ihre Seite beschrieben, wir möchten stornieren, oder wir bezahlen die eine Nacht und stornieren die anderen Tage, wir bitten gerne für eine Lösung des Problems. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hutton Hotel Nashville (TN), United States, Buchung vom 18 Jul - 22 Jul 2023: Der Flug mit Delta von New York nach Nashville am 18.07.2023 (DL 5106) wurde wetterbedingt gestrichen, ein Ersatz konnte erst am 20.07. gebucht werden. Darüber wurde das Hotel per Mail und telefonisch informiert mit der Erwiderung, dass das dass kein Problem darstelle. Bei Anreise am 20.07.23 wurde mir mitgeteilt, dass bei No Show die Buchung verfalle und ich nun neu buchen müsste. Mein Hinweis zur Information bzw. dem Telefonat wurde mit der Begründung der Unkenntnis des Mitarbeiters ignoriert und ich solle mich an meinen Vertragspartner agoda wenden. Es musste also ein neues Hotel gebucht werden, womit erhebliche Mehrkosten verbunden waren. Eine Rückerstattung von seitens des Hotels wurde abgelehnt.