Fehlende Rückzahlung von Covid-Fluggutschein

Hallo! Ich habe wegen Covid einen Fluggutschein erhalten, den ich zurückbeantragt habe, habe jedoch nie mein Geld bekommen. Wenn ich jetzt mit dem Kundenservice Kontakt habe wird mir nur gesagt mein Gutschein sei abgelaufen. Ich habe Email-Verläufe die bestätigen dass ich das Geld von meinem Gutschein rechtzeitig zurückbeantragt habe. Ich wurde kontaktiert, dass der Prozess am Laufen ist, habe meine Daten eingereicht, jedoch nur Geld für die Sitzreservierung erhalten. Ich habe das wiederum reklamiert und mir wurde bestätigt, dass der zuständige Bereich im Verzug ist, sich jedoch bei mir melden würde. Das ist nun über ein Jahr her.
Ich habe mehrere Telefonate geführt, und bin immer wieder vertröstet worden. Ich bin Studentin und fordere die restlichen 300 Euro jetzt zurück! Der ursprüngliche Flug ist nun schon über drei Jahre her und ich habe immer wieder Kontakt aufgenommen, wurde immer wieder vertröstet. Ich brauche mein Geld zurück!