Mitarbeiter am Telefon Hessen

Ich habe angerufen um zu fragen ob mein Antrag angekommen ist die erste Mitarbeiterin schon wie sie ans telefon ging mit dieser Stimme hast du angst irgendetwas zu fragen alles habe ich durchgegeben kam ein wann haben Sie es geschickt habe ich datum genannt und per Mail kommt ein ja was heisst mail dann habe ich gesagt was ist das für ein Ton hat sie einfach aufgelegt.
Ich habe nochmal angerufen alles von vorne nochmal durchgegeben sagt sie ja es ist zweimal angekommen also ist hier müll voll und lacht dabei sie müssen sich gedulden irgendwann kommt ihr geld schon an was für eine unverschämtheit ich habe ihr gesagt das ich das weiss aber wenn man nur Rente bezieht das das Geld schon wichtig sei wieder kam mit einem komischen Ton und einem unverschämtem lachen ein a ja.
Warum wird man von diesen Mitarbeitern erniedrigt wenn mann nach seinem Geld fragt wenn die keine Lust haben sollen die nicht arbeiten