neue Brille wurde mir unvollständig übergeben übergeben.

Heute war ich in meiner Apollo Filiale in 60313 Frankfurt, Zeil 68 um die Brillenbügel justieren zu lassen.
Dies wurde auch schnell erledigt.
Ihre Mitarbeiterin teilte mir dann noch mit, dass hier die Nasenpads fehlen.
Ich teilte ihr mit, dass mir die Brille beim Kauf so übergeben wurde und bat sie die fehlenden Pads doch bitte jetzt zu ersetzen. Mir wurde mittgeteilt, dass dies nicht möglich sei, das Carrera-Modelle bei Apollo nicht mehr geführt würden und solle im Internet nachzuschauen.
Mir ist bewusst, dass Fehler passieren.
Aber kann ich als langjähriger Kunde nicht erwarten, dass zum Einen mir ein vollständiges Produkt übergeben wird und zum Anderen, wenn schon dieser Fehler passiert ist, seitens Apollo um eine Korrektur bemüht ist?
Freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüssen
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